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下面以真实的一个客户需求逐步深入的例子,给大家分享一下,客户的需求是如何逐步深入的,而且简单的一个需求牵扯出了很多功能要求,并没有所说的那么简单轻松。

第一步:只要一个简单的内部即时通讯工具
这几天有一个客户找我说要一个企业内部的即时通讯工具,就要最简单的那种就可以了,我给他推荐用500元的内部即时通讯工具,说这个能满足最简单的要求,全部源码也可以提供,一些程序开发接口也是很简单的,几下就可以搞定了。

第二步:功能深入、需要能发送文件、视频、离线文件、多人会话
初步的要求刚刚都满足了,客户的额外的需求又接踵而来,这不是要专业的成熟的及时通讯软件了不是,不是业余级别的简单的提醒消息的需求而已了,发送离线消息,发送在线消息那么简单了,虽然这些都能满足了,客户的需求又来了。

第三步:需要有各种文档资料
光有软件还不行,还需要看各种资料,安装手册,操作手册,才可以正式使用,否则人家怎么用啊?这到时也有点儿有道理。

第四步:需要有演示系统
这些文档资料都提供了,客户就会要求需要有演示系统什么的,总之需求会一个接一个的多起来。

第五步:需要能支持组织机构、无限子公司部门的组织机构
好不容易以上几个个功能要求都能满足了,客户的进一步的需求又来了,这个若不能满足无法用,没办法只能还继续满足了。

第六步:软件不能设置有时间限制
这些前期的准备工作都提供了,客户还会要求软件不能设置有时间限制等等。

第七步:软件去掉一些非核心功能
看了说明书、使用手册后,有些功能又需要去掉了,说某些功能是不需要的,需要去掉等等。。。。。

第八步:需要有性能测试报告
还需要了解即时通讯软件的各种硬件环境下的运行性能如何,到底能支撑多少并发用户的访问?晕倒了,大哥你这个要求还真不简单啊。

第九步:需要有正式合同等
以上问题都解决好了,客户又需要有商业合同了,付款条件等一大堆问题接着全上来了,而且是非常苛刻,责任和义务也非常明确。
第十步:还需要有工作流才可以
说这个项目是一起绑定的,只有即时通讯产品也不行,还需要有工作流组件才可以,而且需要满足B/S界面下设定流程的工作流组件,这个合作才可以进行,晕倒了大哥你这要求怎么不一次性提出来,前后折腾好几天才提出来,而且一步接着一步深入。

第十一步:工作流还需要达到很多要求才可以
工作流也可以有了,客户的另外的要求又开始提升了,还需要有很明确的工作流的几十个功能点,甚至是一些高超的功能需求都上来了,真是能让人吐血啊。
将权限管理、工作流管理做到我能力的极致,一个人只能做好那么很少的几件事情。