篇篇10万+阅读量、拥有2100万公众号粉丝……人民日报新媒体作为这些成绩的拥有者,最近有了一个新的小目标:打造一个信息丰富、内容权威的“音频新闻智能分发平台”

 

这要从人民日报公众号的热门栏目“新闻早班车”和“夜读”说起。作为人民日报公众号的两个当家“花旦”,一“出生”就以音频+图文的形式示人,也因为多元化的展现形式受到用户的喜爱。

 

 

但人民日报社新媒体中心CTO张健却发现了一个问题:用户不再满足“夜读”每天一推的频率。公众号文章里只能放数量有限的音频链接,用户想听更多相关内容只能自己翻阅公众号历史消息或到APP里找,可对于这个线上服务“随手可得”的时代,一切都太重了。

 

说到“随手可得”,张健就想起了小程序。这样,一款以音频为展现方式,专门承载所有人民日报产出音频新闻的“人民日报FM”的小程序诞生了。

 

 

让“爆款”栏目先进小程序

对于大多数没有做小程序经验的人来说,小程序的功能定位就是移植APP或公众号功能。但人民日报公众号里有许多栏目,是全整合到小程序还是拿出一部分功能整合呢?

 

这不仅仅是张健头疼的问题,很多媒体在做小程序也有这样的困扰。能把自己提供的所有内容产品都放在小程序上,让用户看到所有的内容,那自然再好不过了。

 

一天,几篇关于小程序“即用即走”特点介绍的文章,让张健印象深刻。让用户即用即走,就需要第一时间把用户的眼球抓住,否则将凌乱的信息直接提供给用户,很容易给用户制造使用门槛,留存率也就无从谈起了。

 

经过内部沟通,人民日报公众号里最受欢迎的“新闻早班车”、“夜读”两款爆款栏目率先进入小程序的功能列表里。

 

众所周知,小程序和公众号是两个体系,公众号发布音频内容后直接加载“人民日报FM”小程序卡片,用户点击进入即可随意畅听,不受数量限制。不管是听相关新闻还是延伸新闻,用户可以足不出“小程序”,听遍全天下,就像是给每位用户配了一个“主播”。

 

自从小程序“出世”后,人民日报公众号推送的音频内容文章后面,会带上“人民日报FM”的小程序卡片入口,凭借人民日报公众号强大的粉丝、阅读量,和小程序的随意畅听的体验,“人民日报FM”推出后,就受到了许多公众号粉丝的喜爱。

 

小程序让媒体“触电”人工智能

在小程序推出之前,人民日报新媒体每天音频的产出量为30多条,但随着用户对音频内容需求量与日俱增,平台内容有些供不应求了。

 

随之而来的问题是:如何在不增加人力的前提下,提升音频内容的生产效率?

 

人民日报新媒体的技术团队决定用“人工智能”赋能小程序。通过使用基于自然语言处理的自动文本摘要技术,编辑只需要审核并简单加工摘要,即可输出音频内容的原始素材,可以短时间内在小程序上生产一篇200字以内的音频内容。

 

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虽然内容丰富了,但紧接着的问题又来了。随着“人民日报FM”上音频内容越来越多,就很难避免信息繁杂 “骚扰”到用户。“能不能像资讯类App一样根据用户兴趣推荐内容呢?”

 

说干就干,人民日报新媒体的技术团队决定先从用户体验开始改善。在“人民日报FM”里,增加了“新闻助理”的功能,用户可以直接长按语音发出指令,调出自已想听的新闻。

 

 

对于音频内容的精准推荐,张健描述了一个简单的场景:用户如果经常听体育类的内容,那么他下次打开小程序,小程序后台就会根据他之前听过内容的分类、时长、篇数等特点,优先推荐给用户体育类的音频内容。

 

而这一切还得依赖人工智能。首先,人民日报新媒体基于用户收听分类音频内容的数量、时间等数据,借助机器学习,分析用户标签,形成用户画像,再通过用户的转发、评论、分享行为以及平台本身发布、置顶、推送、下线等行为动作等来判断目前该新闻的热度,以此来进行内容排序,并结合用户自选的喜好向用户推荐个性化的内容,实现对用户的新闻智能推荐。人民日报新媒体的技术团队目标很明确:要争取把“人民日报FM”打造成音频资讯领域的智能语音内容推荐及分发平台。

 

张健认为,内容产品的品牌是在传播中建立的。但如何把内容传播到更多用户和平台呢?

 

他发现,智能硬件和智能语音既是趋势,也是完全的结合体,可以把音频内容分发给其它智能设备平台。比如:“人民日报FM”与百度(小度音箱)、京东(叮咚)、华为等智能硬件厂商合作,向多个智能设备平台输出内容。鉴于人民日报音频内容的品质及内容的丰富性,用户通过智能设备听新闻时,人民日报的内容就有可能被优先播出。

 

 

想到做不到的事小程序办到了

对于很多场景,文字是不能满足他们的。比如说,当用户在开车时,文字内容的阅读会是个障碍,但是要给他们说一段新闻,感受是完全不一样的。

 

这也牵出了一个话题:自媒体时代,传统媒体如何更好的保证用户体验?其实大多数媒体早就意识到这个问题,但对绝大多数媒体来说,生产图文是强项,但制作音视频内容却有着不小的挑战,首当其冲的问题是:没有好的渠道和载体让媒体传播多元化的内容。

 

举个例子: 以前媒体如果想做音视频一般是通过第三方音视频平台或者自己做APP。但第三方音视频平台无法聚合自己的产品,很难形成自己的品牌。而APP无论从开发还是运营来说,耗费成本都极高,而这两点都不是媒体所擅长的。

 

拿APP来做对比,小程序开发运营成本更低,甚至支持部分功能更迭,部分功能继续服务用户。而说到运营,人民日报公众号就能给小程序带来不少流量。最关键的是,小程序既能像公众号一样展示内容,还能像APP一样提供服务。而相比于第三方音视频平台来说,小程序的品牌、数据和用户都属于企业所有。

 

张健在试水小程序后的一段总结,体现了小程序不仅让传统媒体的思维发生变化,而且能让新思维更好的落地。“小程序的出现,解决了媒体以前想做但是很难做到的事情。也用最快最便捷最简单的方式,帮助媒体搭建更多的内容形式载体,并服务于“全用户”。

 

下一步,人民日报将借助于“人民号”移动新媒体内容聚合平台,与更多的音频内容生产方合作,从业务底层逻辑和数据共享层面,实现内容的全平台共享,并借助于小程序这样流量集中、接入便捷的开放平台,打造各类垂直化的功能性服务,专注做好聚合和分发的工作,让更多用户随时随地看、听到人民日报。