友荐云推荐

从2009年至今的短短五个年头,电子商务大鳄生生把一个“光棍节”,打造成为了一场热火朝天的网购盛宴,并迅速波及传统卖场乃至服务业。

对于消费者来说,“双十一”的备战似乎非常简单,只需在电脑前塞满购物车,并尝试压抑一下自己的购物冲动。然而对于卖家来说,在10月乃至更早的时候,从备货到宣传再到物流,就在开始为“双十一”备战了。亲,你准备好了吗?

卖家备战百态

“双十一”网购狂欢节已经进入倒计时,众多大卖家们已经早早开始忙碌起来了。不过,作为刚刚转行涉入电商的传统实体企业,以及入驻淘宝的众多小白卖家,在这个关键节点想要分一杯羹在此时就显得异常困难了。如果不愿错过这个大好时机,又没有足够的资源去拼财力和人力,就要好好动动脑子了。

带头大哥型

大卖家联合作战强强联手

信息时报记者采访了多家年销售额过亿的淘宝大卖家,其中不少商家表示,他们从7月份就开始为“双十一”备货,行内估计,卖家为“双十一”准备的货品量将是一个天文数字。广州原创女装品牌茵曼创始人方建华告诉信息时报记者,为避免双十一单日集中爆发的销量引发断货下架情况,他们对今年“双十一”进行了系统升级和海量备货,其今年“双十一”单日备货超过4.5亿元。

让人侧目的是,同为电商服装知名品牌,原创女装在天猫上并未出现同行之间“火拼恶斗”的对立局面,反而还玩起了强强联合。据了解,三大原创女装品牌首次联合“双十一”展开了当棉麻文艺遇上民族风情不一样的“闺蜜互动”活动,颇有一些强强联手的味道。

未雨绸缪型

不走中转站全走航空件

“说实话,其实我们最担心的还是物流。”11月11日近在咫尺,天猫商家A21品牌负责人陈宇文表示了自己的担忧,“跟消费者解释没有用,他们坚持认为是你品牌的问题。”

在去年“双十一”后,线下快递“爆仓”是被吐槽最多的问题。陈宇文介绍称,大部分的“爆仓”情况都发生在中转站,“今年所有包裹都走航空件,不走中转站,这样包裹送达时间和质量都会有保证,希望给消费者更好的消费体验。”记者了解到,遇到爆仓时,先拉进仓库的货完全无法发出,因为后来者把仓库全堵死了。一些卖家为了加快发货速度,正和快递公司商量,能否在机场或者车站设点,不进仓库,直接发货。

据了解,为筹备今年双11,陈宇文在今年5月份就开始备货,货品价值2亿元。

避其锋芒型

延迟发货另送礼品

并不是所有商家都买“双十一”的账。在这场盛宴中,一些来中国淘金的洋品牌缺席,中小卖家也表示对其“爱恨交加”,没有大卖家那么财大气粗,只能采取避其锋芒或者说是捡漏的策略。

“给你一个安静的‘双十一’,当天全场自助购物,全场包邮送小礼品。”一家五星卖家周小姐告诉信息时报记者,“双十一”当天她干脆给全部客服都放了一天假。“咱们本来就是小本经营,为了这一天请临时客服不划算。但要是客服爆掉了买家又有怨言,干脆关掉所有的旺旺,让大家自助购物,可能效果还会好一些。”

而另外一家名叫“花间堂”的女装店铺,则采取了延迟发货另送礼品的策略。店主小付告诉信息时报记者,他们平时的利润本来就不高,还要和大卖家一起拼物流,实在有点伤不起。于是他们采取错峰发货策略,正常发货在7天之内;如果买家愿意选择在7天后发货,所买商品打9折;如果买家愿意选择在10天后发货,所买商品在打9折的基础上,再加送小礼品。

深圳市首智创业咨询有限公司董事长方婕在接受信息时报记者采访时表示,对于大卖家来说,“双十一”的策略是以规模取胜,最重要的促销形式是五折。但是中小卖家更注重利润,打五折并不实际,最好采取优惠券、赠品等方式。与此同时,物流时间延长使得某些急需产品的客户超过了使用时效,货物还未到达进而选择退货,从而选择其他卖家的同类产品。因此,只要中小卖家在大促的时候细心观察,就会发现最热的产品和断货的产品,从而获得商机。

买家备战贴士

五招防“双十一”混乱

去年的“双十一”在一片爆仓声中结束了。精明的电商在“网购节”中赚得盆满钵满,通宵熬夜的买家却在狂欢后遇到了无尽麻烦:先涨后降、超卖无货、不支持“无理由退货”、快递后遗症……几乎所有人或多或少都会参与其中,躲不开也逃不掉。信息时报记者总结了网购达人们提供的一些经验和教训,以供今年参考,希望今年的“双十一”不用再吐槽。

1、防“慌乱”

年轻妈妈张小姐最近忙得不可开交,所有带孩子的空余时间全部用来网购,但只看不买,她的购物车里已经装了总价近五千块钱的商品。“我大致算了一下,如果都能按照商家承诺的那样打折的话,能省差不多一千块,等几天也值了。”张小姐的经验是“先做加法后做减法”,也就是先把满意的商品都收藏起来,然后再从收藏的商品里慢慢挑,确定要买的就放入购物车,等到当天只要付款就行了。这是为了防止下手太慢,看中的商品被别人秒走。

2、防“超卖”

想起去年“双十一”奋战的情景,小吴依然历历在目。她总共下了11单,期望值最高的是一双雪地靴,然而过去半个月之后也没有发货,最终商家通知此款商品超售。对此网购达人支招,对于深折促销的大品牌热销款,不要盲目相信成交记录和库存数字,建议付款前先和店家沟通确认。

3、防“超买”

与商家超售相对应的,还有消费者的“超买”。市民邓女士告诉记者,去年“双十一”她买了4条裤子、3件毛衣和两件外套,还给孩子买了几身衣服。后来才发现有些浪费,打折的衣服基本上都不应季,到真能穿的时候却都忘了。对此网购达人支招,还是要提前列好购物单,规划好自己的购买金额,对于不在采购必需之列的货品,可以提前关注天猫以外的二线淘宝商家,依经验这些商家的折扣力度有的甚至更大。

4、防“堵塞”

“双十一”当天有几个销售高峰:0时至1时30分、10时至11时、15时至17时、20时至22时。0时至1时30分是大学生等年轻人上网抢购的高峰;10时至11时、15时至17时是白领上班族喜欢的购物时间;20时至22时,白天没抢到货的网友喜欢在这个时段补抢。这几个高峰时段中,很多商家会推出超低折扣,产品种类也最齐全。因此,提前没时间做准备、临时购买货品的消费者,可以在这些时段浏览选货,把货品放进购物车提交订单。而出手付款时可以避开这几个时段,这样既在最低折扣时买到货品,又能快速顺利交钱。

5、防“慢递”

“双十一下的单,有的一个多月之后还没收到货,等得心都凉了。”80后网购达人陈小姐在QQ中和姐妹纠结今年到底还要不要熬夜秒杀。对此买家纷纷表示,对今年“双十一”的快递“爆仓”已有心理准备。甚至有人支招:如果卖家和你在一个城市,不妨考虑和卖家沟通后自己上门取货。此外,买家在下单前要研究清楚店铺是否支持无理由退货,如果不参加“无理由退货”,也无需买退货运费险。