2010厦门互联网营销会议记录之《孙雪峰:电子商务与社交网络环境的融合》

  大家下午好! 我来自人人网,首先我们看一下这个网站的一个页面,就是来自电子商务客户的一个广告的页面,其实这个广告之后,我们再看另外一家门户网站,是一个青年的广告,现在用人人网的人请示意一下,大家看一下,可能从正常的用户体验上来说,感受得到,但是作为媒体的话,这里面有很大的差别,当然我作为一个男士,其实这个广告浪费了这个门户资源,当我作为一个用户,我上到人人网之后,因为它针对我作为一个男士畅销品的一个包,这个时候对我来说是很有价值的,我可能就会成为它的用户,因为社区化媒体更注重真实的关系,所以用户在注册的时候,会注册自己真实的现实,那传统的针对兴趣的投放以及针对年龄区间的投放,以及组合的投放,其实像人人网这种用户人群还有更实际的现象。

  对于这样投放的目的是什么,是实现三赢。其实媒体最高的是用户,实现用户的体验改革,第二就是营销的价格,对用户进行理性传统的促销。第三是提升了电子商务客户的企业的后续转化率,当用户点击了,还有目标人群的时候的作用。第三个就是一个商务化品牌的合作伙伴,它反而是从国外到中国里发展的电子商务,但是它在中国的电子商务的环境下,并不是最卓越,有很多像京东、凡客等都比它年龄大很多,但是这个媒体对自己的评价非常高,它用一种做事业的方式来做电子商务,用它的方式来传达,现在差不多有一个月的时间,有一万多人,这一万多人都是在自己资源主动的情况下,成为了新浪的粉丝,也就是新浪真正的目标人选,那我们可以在新浪6月7号随便发了一篇日志,有一些人在进行这样活动的策划,我们看到这个日志的人有将近两千人,这就足以证明在这个环境下,要把自己的电子商务的企业的形象跟用户拉近,对于我们来说才有真正的营销价值。其实做品牌专区媒体都得做,门户都得做。在社会化媒体下,做平铺专区最大的价值是什么,当我成为新浪的好友之后,在我的实验室里面有一个图文并茂的展示。另外在我好友的页面中,我所有的专业应该有七百多的好友,在它们的实验室里面也会看到这样的宣传,这就是社会化媒体和电子商务的宣传。第三个我们根据电子商务客户的需求,以及现在网民的需求,我们也在不断的学习、自我学习,包括向淘宝,它们做的套女郎非常火,我们人人网做了一个网购达人,现在已经有十万个好友,这十万个都是对网购感兴趣的人,这是网购达人里面的每日一券,我们发了大量的优惠券但发生效率很低,因为我们没有弄清楚用户所需要的,但是现在我们搞了每日一圈,一个比如说五十人的代金券,很多人看到这个之后,会觉得这个是广告,但是抢到了之后会知道这个是五十元的人民币,有的用户抢到代金券之后,用自己的个人状态去发布,去卖这五十块钱的代金券,同时我们提供这种每日一券的形式,在每个地方都可以做,那我们怎么作为需求来结合呢,当我作为用户抢到这个优惠券的时候,就会觉得很高兴。

  在过去的一段时间,我们有一百万的付费用户群,就是一个月十块钱的,这些已经是网络习惯的用户,我们也跟当当网来进行高度的用户群进行整合营销,来进行折扣优惠的服务。第六个就是我们综合应用,我们社会媒体的最大特色就是礼物,礼物其实在社会化媒体中,传承了传统的人际关系的一个问候、这种传情的一个工具,在社会化媒体中,它的价值非常非常的显著,当我向我的好友送一份礼物的时候,它周边的所有好友都可以看到这个价值,那我们研究的亮点是什么,就是我们把抽奖,把这个营销用潜在网民的负面的方式展示出来,而且我们人人网的这种礼物的营销,实际上对用户来说是收费的,但是对商业的行为是一种免费的、赠送的方式,用户也会非常喜爱还是结合到我们社会化媒体,这是我的一个个人主页。当我收到朋友的礼物的时候,那在左下方的位置,这个礼物就会显现出来,在2010年之后,已经有大量的创业者进行了团购商业模式的扩展,对于我们传统的企业,或者正在开拓电子商务的企业,这个领域也会不断的有新的亮点,人人网也会有很特殊的方式。

阿里云-推广AD

  第八个我要给大家讲的主题就是我们刚才强调了人人网做电子商务的融合服务的工作,其实最大的一个工作,我今天上午听了秦总的介绍之后,我是觉得在这个过程中,很多的工作是要靠电子商务网站来认识到自身社会化网络的价值,就是你是可以具备社交功能的,这样可以得到免费的推广资源。第二最关键的是可以把用户自身的好友关系进行口碑传说,我们看一看我们符合客户的案例,普派网站接受了人人网联名登陆的方式,使用人人网的ID,就可以登陆普派,在登陆之后,产生了一个图文并茂的宣传,实际上我的好友也收到了这样的新鲜事,这就是SNS社会媒体的价格。这个是麦考林,麦考林是用潜在营销的方式,当用户选择在我的个人主页中有这样的方式,到我的好友的新鲜事中都收到了这样的传播,那我登陆这个,通过邀请按纽,可以把我人人网所有的好友关系,这是一个保护隐私的开放的一个借口,其实现在电子商务的合作伙伴都在进行这样的创新和合作,其实作为我自己作为从业者来说的话,我的感觉还是真的没有做到位,因为现在这种方式并不是我们网民可以真正去主动去发现的问题,如果这种商务客户能够像美国的从业者那样开放,同时对于它来说,也是带有口碑传播价值的,我们其实在生活中有很多的案例,当我买一个很不错的东西,我会向它推荐品牌,也会推荐这个衬衫购买的过程,其实在社交网也同样可行。

  那最后想跟大家讲,我们其实在SNS这个环境下,我们要不断的创新,创新也要延续,有很多的方向要跟各位去探讨,实施和测试,之后我们也会有一个购物环境的游戏,比如说今年上半年的偷菜,虽然开心网推出了偷菜,腾讯也推出了,也非常火爆,但对于用户来说,人人网的偷菜也让他们非常喜欢。我们会想办法结合真实的网购进行游戏的刺激,第二个就是社会化的电子商务的收缩服务,我们也正在进行开发。第三个就是社区的虚拟作弊,怎么样与社区客户进行联动的促销,这个对于用户来说是可以免费的得到优质的服务,对于我们平常人来说,是有一些标志性的虚拟货币,可以进行有效的订单。第四个就是与服务的传播推广活动,我们也会在年底的时候,有一个大范围的普及性的传播工作,其实还有很多很多,可能还有更有创造力的合作伙伴来共同的挖掘,那我今天讲了有十几部分中其实就一句话要传达,我们要联合创新,把更多更有效的把用户的电子商务行为,与其社会化的关系融合起来,这就是大家要共同实施的,去共同努力实践,谢谢!