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2016年1月21日上午11时许,广西南宁梦生活电子商务有限公司(以下简称“梦生活”)与润谷东方(北京)国际投资有限公司(以下简称“润谷东方”)在上市快车企业服务中心总部大楼举行签约仪式并签署挂牌融资服务协议。据协议规定,润谷东方将作为梦生活的挂牌融资顾问及保荐机构,为梦生活提供挂牌融资服务,梦生活的挂牌相关准备、资产整合、内部股权确立、团队建设等方面的挂牌预备工作将逐步开展。

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(签约仪式环节)

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(活动现场)

据了解,梦生活是以“生活社区”为主导范围的开放性O2O综合服务平台,其核心定位是为社区中高端消费群体提供简单、安全、品质生活元素的综合服务提供商,并利用目前最新操作系统平台技术,整合已经成熟的城市社区服务力量,重新连接居民与物业管理体系,打造居民智能便捷生活空间。梦生活涵盖社区电商、社区教育、线上物业、医疗保健、社区金融、社区家政、跳蚤市场等领域,致力于为居民带来500米的生活服务圈以及重新定义物业公司的服务形式。

以梦生活的社区电商平台为例,梦生活社区电商是基于社区一站式O2O理念搭建,线上下单、线下快速送达,为城市消费者提供更为便捷的服务,平台提供日需便利的“快店”和安全土产的“产地专供”两大板块服务;以线上物业为例,梦生活以物业公司为市场切入点,通过为物业公司提供免费社区互联网管理平台,使其由传统物业公司向现代物业管理公司转型,实现其降本增效,提高业主满意度的效果。未来,梦生活将在社区、学院、写字楼、医院等四大方向进行终端布局,并计划在南宁、柳州、桂林、梧州、北海等五大城市布局,待条件成熟之后,梦生活将往珠三角等发达地区发展。

国内的综合社区O2O平台怎么玩?

然而,就目前国内的综合社区O2O平台而言,大致有两种玩法:一是以社交切入社区O2O,譬如叮咚小区、小区管家、小区无忧;另一类是从实体商业切入,整合物业、电商和社交的综合O2O,如考拉先生。

玩法1:从社交切入社区O2O

叮咚小区是一款从社交切入的社区O2O,以社交连接社区生活的各类服务,用户在社区中聊天、交友、解决问题,并衍生出拼车、二手交易、家政、教育等社区服务,让用户从中享受社区生活的便利,做到社区资源的挖掘与整合。

玩法2:从实体商业切入,整合物业、电商和社交的综合O2O

考拉先生是一个综合社区O2O公司,物业服务、电商交易、小区社交是考拉先生的三项主营业务。

首先,考拉先生开发了考拉商城和考拉商圈APP等一系列产品。在用户端,考拉先生为每个社区建立单独的微信公众号,业主关注自己社区的微信号,便可以登陆考拉商城,购买附近3公里便利店、水果店等入驻商家的商品;物业端,考拉先生和物业合作,将小区周边入驻商家交易额跟物业做分成;在商家端,不定期组织商家进社区举办线下“考拉集”等活动,物业则提供活动场地支持。如此,物业方获得额外收益,并跟互联网接轨,周边的小商家也可以开进小区,打通了社区实体商业,业主得到了便利、商家的获得了额外人气,物业也增加了收入,三方需求都得到满足。据了解,目前,考拉先生已经联合3万个实体商家,在5600个社区所搭建的2400个社区公众号中,服务了1850万用户。

社区O2O的市场规模有多大?

社区O2O由于基于互联网及移动端的成熟性,因此互联网的普及率以及O2O的渗透率对于社区O2O的发展起到至关重要的作用。

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(图:中国网民规模和互联网普及率)

根据CNNIC的统计,2014年中国网民规模达到6.49亿人,网民普及率达到47.9%;同期美国互联网网民规模为2.80亿人,网民普及率高达86.8%。对比美国网民普及率来看,中国互联网普及率水平有很大提升空间,海量的用户规模决定互联网市场拥有巨大发展空间,为传统行业提供更多新的机会。

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(图:中国本地生活服务O2O市场规模及渗透率)

2014年中国移动网民达到5.6亿人,渗透率85.8%,移动网民增速远高于整体网民。未来伴随移动互联网的深入发展,移动网民规模将持续增加,预计到2017年将达到7亿的覆盖人口。而随着智能终端的选择多样化、3G及4G网络的普及以及费用的降低、移动支付的发展,移动网络购物的渗透率将进一步增加。

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(图:中国本地生活服务O2O用户规模及渗透率)

根据iResearch艾瑞咨询的数据显示:2013年本地生活服务O2O市场规模超过1700亿,同比增速45.0%,但目前在整个本地生活服务市场中的渗透率还较低,不足4%,本地生活服务O2O市场本身的增长速度较快,将有望成为下一个过万亿级的线上市场。而2013年本地生活服务O2O用户规模为1.9亿人,在整体网民中的渗透率为31.4%,较2012年提升7.5个百分点。随着本地生活服务O2O的普及,用户渗透率预计将快速提升。

除线下渗透不足之外,社区O2O的庞大市场还体现在社区社交和社区服务需求方面。据央视曾经进行一项名为《中国邻里关系调查》,对全国15个大城市进行抽样调查。结果显示:84%的人与邻里几乎完全不认识;而据腾讯科技目前开展的一项覆盖19694名网友的调查显示,只有24%的用户认为自己在生活中是是个“勤快人”,有69%的用户明确表示,自己的社区没有相关O2O服务。这意味着社区社交和社区“懒人经济”存在巨大市场前景。

譬如,像北京的回龙观、天通苑,上海的上海康城等大型小区,人口规模几乎相当于欧美一个小城市。这样近乎一个小城市式的服务和管理,有足够的想像空间,无论是衣食住行、吃喝玩乐、健康理财等,其中的市场容量、消费能力、延展空间、数据价值等都有难以估量的持续商业价值。

政策是如何积极引导社区O2O落地的?

纵观整个O2O行业高速发展的背后,不仅有资本的持续注入,还有政策的积极引导。

2015年3月6日,李克强总理在政府工作报告中提出:“制定‘互联网+’行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展,引导互联网企业拓展国际市场。”标志着“互联网+”上升为国家战略。

同年9月,国务院办公厅出台了《关于推动线上线下互动 加快商贸流通创新发展转型升级的意见》(以下简称《意见》),既明确了上半年出台的一系列互联网+相关政策实施主体,又细化了具体的支持举措,将互联网+相关政策推向了新的高潮。然而,当前我国互联网与实体经济之间的连接仍远远不够。

从未来发展前景看,整个O2O是大势所趋。无实体基础设施的纯电商、无互联网技术应用的纯实体商业都将难以生存。网店不是对实体店的替代,而是两者优势互补,实现线上线下互动,为消费者提供更多的便利服务、个性化和定制化服务。电商与实体店之间你中有我,我中有你,各种零售业态在支付、物流配送、服务等方面的服务将会逐步统一,差别越来越小。因此,整个O2O既是互联网投资的风口,也是《意见》支持政策的最重要着力点。《意见》指出,要支持商业模式创新,加强线上线下互动,促进线上先下融合。

同时,针对细分的社区O2O领域,《意见》重点支持了推进生活服务业便利化,将线上线下服务相结合,提供个性化、便利化服务。这些举措,就是从供给方面为消费结构升级创造条件,以满足服务消费需求的快速增长,促进新的消费热点的形成,从而为社区O2O实现落地。

消费者所设想的社区O2O是怎样的?

首先站在消费者的角度,“我”所设想的社区O2O应该是这样的:

——“我”在自己小区内能买到“我”日常所需,而不需要分头去各个地方买,可以类似于一个超市,但又不像超市般的大而嘈杂;

——即使错过了时间,比如小超市关门了,“我”也可以通过提前手机下单,到指定的地方去取;

——“我”有一个工具,能接收到小区物业的各种注意事项的提醒,比如进出小区大门的蓝牙感应器要续费了、在线解决问题、移动回复等等。

满足客户需求的模式才能创造价值。互联网不是要改变人们的生活,而是要提升人们的生活品质,让生活变得更便捷、有趣。互联网发展到越后面,越应该是润物细无声的、与日常生活融为一体。

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