软件外包项目人员工作交接规范

2024年1月29日发(作者：)

软件外包项目人员工作交接规范

软件外包项目人员工作交接规范项目管理

2021年9月）

目录

1.总则

1.1 目的

本规范旨在规范软件外包项目人员的工作交接流程，确保项目的顺利进行和质量的保证。

1.2 适用范围

本规范适用于所有软件外包项目的人员工作交接，包括但不限于开发、测试、运维等岗位。

1.3 约定

本规范中，甲方指软件外包项目的委托方，乙方指软件外包项目的承接方。

2.交接流程

2.1 乙方提出项目组人员调换申请

当乙方认为项目组人员需要调换时，应向甲方提出调换申请，并说明调换原因和替补人员情况。

2.2 乙方向甲方汇报替补人员情况

乙方应向甲方汇报替补人员的基本情况，包括姓名、职位、工作经验等，并说明替补人员的能力和适应性。

2.3 乙方按照规范完成工作交接

乙方应按照规范完成工作交接，包括但不限于交接文档、工作进度、项目需求等，并确保交接的完整性和准确性。同时，甲方应对交接的内容进行审核和确认。

以上是软件外包项目人员工作交接规范项目管理的相关流程，希望能够对软件外包项目的管理提供一定的帮助和指导。

2.4 甲方评审乙方的交接工作

在这一节中，甲方将对乙方的交接工作进行评审。这是一个非常重要的环节，因为它将决定项目的成功与否。在评审过程中，甲方将会对乙方的交接内容进行仔细的审核，以确保所有的工作都被顺利地交接完成。

3.1 项目经理

项目经理是整个项目的核心人物。在这一节中，我们将探讨项目经理在交接过程中需要注意的事项。首先，项目经理需要确保所有的项目文档都被正确地交接。其次，他还需要关注业务相关内容的交接，以确保项目的顺利进行。此外，客户关系也是一个非常重要的交接内容，项目经理需要确保客户的需

求得到满足。最后，项目经理还需要关注WBS（工作分解结构）和项目管理进度的交接，以确保项目的顺利进行。

3.2 系统架构师

系统架构师在项目中担任着非常重要的角色。在交接过程中，他需要确保所有的系统架构都被正确地交接。此外，他还需要关注项目管理问题或注意事项的交接，以确保项目的顺利进行。系统架构师需要对整个项目进行全面的了解，以便更好地进行交接工作。

3.2.1 系统架构交接

在系统架构交接过程中，需要确保交接的信息完整准确。交接的内容应包括系统的整体架构、模块划分、技术选型、开发框架、代码规范等方面。交接人员应向接收人员提供详细的文档和代码示例，以便接收人员能够更好地理解系统的结构和工作原理。

3.2.2 数据库设计交接

数据库设计交接是系统交接中非常关键的一环。在交接过程中，需要确保数据库结构和数据完整无误。交接人员应向接收人员提供详细的数据库设计文档和数据字典，以便接收人员能够更好地理解数据库结构和数据表之间的关系。同时，交接人员还需要提供数据库备份和恢复的方法，以确保数据的安全性。

3.2.3 第三方应用软件交接

在第三方应用软件交接过程中，需要确保交接的信息完整准确。交接的内容应包括第三方软件的版本、使用方法、配置文件等方面。交接人员应向接收人员提供详细的文档和代码示例，以便接收人员能够更好地理解第三方软件的使用方法和配置文件的作用。

3.2.4 系统外部对接业务接接

系统外部对接业务接接是系统交接中非常关键的一环。在交接过程中，需要确保对接接口的信息完整准确。交接的内容应包括对接接口的使用方法、输入输出参数、接口调用流程等

方面。交接人员应向接收人员提供详细的文档和代码示例，以便接收人员能够更好地理解对接接口的使用方法和调用流程。

3.2.5 系统安装部署交接

系统安装部署交接是系统交接中非常关键的一环。在交接过程中，需要确保交接的信息完整准确。交接的内容应包括系统安装部署的方法、配置文件、环境变量等方面。交接人员应向接收人员提供详细的文档和代码示例，以便接收人员能够更好地理解系统的安装和部署方法。

3.2.6 账号密码交接

在账号密码交接过程中，需要确保交接的信息完整准确。交接的内容应包括系统管理员账号和密码、数据库管理员账号和密码等方面。交接人员应向接收人员提供详细的文档和代码示例，以便接收人员能够更好地理解账号密码的使用方法和作用。

3.2.7 系统配置交接

系统配置交接是系统交接中非常关键的一环。在交接过程中，需要确保交接的信息完整准确。交接的内容应包括系统配置文件、环境变量、系统参数等方面。交接人员应向接收人员提供详细的文档和代码示例，以便接收人员能够更好地理解系统配置的作用和修改方法。

3.2.8 数据库备份交接

数据库备份交接是系统交接中非常关键的一环。在交接过程中，需要确保交接的信息完整准确。交接的内容应包括数据库备份方法、备份文件存储位置、备份恢复方法等方面。交接人员应向接收人员提供详细的文档和代码示例，以便接收人员能够更好地理解数据库备份的作用和恢复方法。

3.3 程序员

在程序员交接过程中，需要确保交接的信息完整准确。交接的内容应包括程序代码、文档、测试用例、开发环境等方面。

交接人员应向接收人员提供详细的文档和代码示例，以便接收人员能够更好地理解程序的功能和实现方法。

3.3.1 开发环境交接

开发环境交接是程序员交接中非常关键的一环。在交接过程中，需要确保交接的信息完整准确。交接的内容应包括开发工具、开发库、开发框架、代码规范等方面。交接人员应向接收人员提供详细的文档和代码示例，以便接收人员能够更好地理解开发环境的配置和使用方法。

3.3.2 版本管理软件交接

在进行软件外包项目时，项目组人员的变动是不可避免的。为了确保技术运维工作的顺利进行，需要制定规范并按照要求完成工作交接。其中，版本管理软件交接是非常重要的一环。

3.3.3 功能代码交接

在软件外包项目中，功能代码交接是非常关键的一步。由于涉及到多方机构，如甲方和乙方等，因此在人员流动时，需

要保证甲方的利益和项目的正常运行和开发进度把控。为此，需要按照规范中的要求完成工作交接。

3.3.4 相关技术文档交接

在软件外包项目中，相关技术文档交接也是非常重要的一环。这些文档包括需求文档、设计文档、测试文档等，是项目开发和运维的基础。因此，在人员变动时，需要按照规范要求完成技术文档的交接工作，以确保项目的顺利进行。

总则

软件外包项目涉及多方机构，人员流动频繁，因此需要制定规范并按照要求完成工作交接，以保障技术运维工作的顺利进行。

目的

本规范的目的在于规范软件外包项目中的工作交接流程，以确保项目的正常运行和开发进度把控。

适用范围

本规范适用于本项目乙方项目组成员中的项目经理、系统架构师和程序员发生的人员变动。同时，也用于指导甲方监督乙方完成人员的交接工作。

约定

由于本项目的业务复杂性和技术复杂性，项目组人员交接工作不得少于一个月。对于核心岗位，如项目经理、系统架构师或系统开发经理等，要求在合同中不得更换。如因特殊原因必须更换，核心岗位的人员交接工作应不少于两个月。

交接流程

当乙方项目组成员提出离职意向或乙方公司因工作需要要求进行人员调换时，需要按照规范中的要求完成工作交接。具体流程如下：

1.乙方提出离职意向，甲方是否同意？

2.若甲方同意，乙方安排替补人员到场，并向甲方汇报替补人员情况。

3.若甲方不认可替补人员，乙方需要按照规范完成工作交接。

4.甲方对乙方的交接工作进行评审，若评审通过，则交接工作结束。

乙方还需在确实发生不可抗力时，以书面形式向甲方申请人员调换。在获得甲方同意的情况下，乙方可以安排替补人员来接替离职人员的工作。

2.2 乙方向甲方汇报替补人员情况

乙方应及时向甲方汇报替补人员的情况，并保证替补人员的工作能力不低于原岗位员工。如果替补人员被甲方认可，乙方可以开始进行工作交接。如果不被认可，乙方应重新安排替补人员到场。

2.3 乙方按照规范完成工作交接

在本项目中，项目组人员分为项目经理、系统架构师和程序员三种角色。在工作交接的过程中，请按照第3章《交接内容》的要求来完成工作交接。

2.4 甲方评审乙方的交接工作

交接工作完成后，乙方需向甲方汇报工作交接的情况，并接受甲方的评审。如果甲方认为交接工作未做到位，替补人员不能胜任本岗位的工作，乙方应继续完善交接工作；如果甲方认为交接工作充分，甲方应在人员调换记录单中签字确认。

3.交接内容

3.1 项目经理

3.1.1 项目文档交接

包括但不限于以下文档，并保证文档根据实际情况进行过更新完善：

实施方案

需求规格说明书

概要设计说明书

详细设计说明书

数据库设计说明书

测试方案

测试用例

测试记录

测试报告

系统运维手册

管理员手册

用户手册

培训方案

培训材料

培训签到表、反馈意见表

培训总结

标准规范

2.阶段性汇报文档

项目实施过程中乙方向甲方汇报的文档，此类文档记录了项目关键节点的情况，较为重要。

3.项目过程文档

包括但不限于项目过程中进行的业务讨论文档、会议记录、阶段性工作完成情况等。

3.1.2 业务相关内容交接

除了交接需求文档，项目经理还应把个人对业务知识的理解，功能实现中的要点进行书面或口头描述。

3.1.3 客户关系交接

包括但不限于甲方相关人员的联系方式、委办局联系人的联系方式、与第三方业务系统的对接人联系方式、系统采用的第三方软件的技术支持联系方式等。联系方式包括电话、邮箱、微信和微信工作群。

3.1.4 WBS（工作分解结构）交接

完成WBS交接，XXX是一个描述思路的规划和设计工具。它帮助项目经理和项目团队确定和有效地管理项目的工作。

3.1.5 项目管理进度交接

对项目的实施进度，已完成的工作、未完成的工作等进度情况进行交接。

3.1.6 项目管理问题或注意事项交接

交接项目管理问题或注意事项，包括但不限于项目管理的风险和挑战、项目管理的优缺点、项目管理的经验教训等。

项目管理中存在的问题和潜在风险需要进行交接，并制定解决方案。

3.2 系统架构师

3.2.1 系统架构交接

对系统架构进行详细讲解，包括系统架构、技术选型、系统边界、内部接口、系统外部接口、网络情况、数据交换流程和部署情况等。

3.2.2 数据库设计交接

对数据库设计进行讲解，包括数据表关系、数据表与功能模块的关系、数据表与功能需求的对应关系、数据库中的视图和存储过程以及数据交换等情况。

3.2.3 第三方应用软件交接

对系统采用的第三方软件进行详细讲解，包括软件安装包、软件的版本、软件的功能说明、安装说明、配置说明、SDK说明和技术支持联系人等。

3.2.4 系统外部对接业务接接

对与本系统进行数据交换或接口调用的外部系统进行讲解，包括外部系统介绍、外部系统的IP和端口设置、外部接口的功能说明、外部接口的调用方法和外部接口与功能需求的对应关系等。

3.2.5 系统安装部署交接

对系统部署过程进行讲解，替补人必须能够按照部署手册对系统完成一次独立部署，包括服务器管理、帐号密码、远程登录方法、数据库安装、系统运行环境安装、第三方软件安装、系统配置和第三方软件配置等。

3.2.6 账号密码交接

对本项目所涉及到的所有账号和密码进行交接，包括服务器账号密码、数据库账号密码等。

3.2.7 系统配置交接

对系统配置进行讲解，包括本系统配置、中间配置、WEB配置、负载均衡器配置、EDOC文件管理配置、fastDFS配置和数据库配置等。

3.2.8 数据库备份交接

详细讲解本系统数据库和文件备份的方法，要求替补人能够熟练修改数据库备份策略和修改文件备份策略等。

3.3 程序员

3.3.1 开发环境交接

详细讲解开发环境，包括开发工具的安装与配置、开发框架jFinal的配置、项目管理maven的配置和依赖的第三方类库的安装等。

3.3.2 版本管理软件交接

本系统开发采用的版本管理软件是GIT，要求详细讲解GIT的账号密码和使用方法。

3.3.3 功能代码交接

对本人所负责的代码进行讲解，包括程序模块、类、方法、程序流程、代码与功能需求的对应关系和功能与数据库表的对应关系等。

3.3.4 相关技术文档交接

对相关技术文档进行交接，包括设计文档、开发文档、测试文档和部署文档等。