设计师接单流程

2024年2月6日发(作者：)

设计师工作流程:

一、设计师工作全流程

市场部（业务部）导入客户 或 客户自主入门

设计部主管（经理） 设计师按照接单顺序等因素,自主接单

根据客户情况，分配不同性格、等级设计师

做基础方案，并在3日内交于部门负责人审核，通过后进行第一次客户约见

根据客户认可的基础构思,方案深入

设计师按级别收取设计费并签定设计协议书

如有沟通不好，及时请部门负责人解决

客户通过经理助理过前台被引见给设计师

首次接触性交流（参考《设计师与客户洽谈的指导规程》）

交流满意，客户允许量房，量房

客户认可，签合同

客户未表现对设计人员的兴趣，请参考《设计师培训》相关内容，以挽留客户源

由工程部安排交底时间,约客户交底,设计师进入工程全程跟踪服务期

工程全部完工，设计工程全程跟踪服务结束.设计师填写完工报告,

设计师进行验收，评定等评定与自我评定工作

7天内做齐全部图纸：1.封面;2.图纸目录；3.远建筑平面；4。平面图；5。顶面图(包含布线图）;6。地面图；7。家具设计图（三视）；8.立面图；9。剖面图;10。门样门套图（含门样大套图)；11.电路图；12。透视图或效果模拟图；13.封底。

约见客户，最后敲定方案并付清设计费（图纸外带)；

客户确认图纸，做好预算并约见客户,付清预算费(预算外带）.

24小时内将合同交至工程部,正常情况下3日后开工。（预算复印2份A4图纸A3一份A4二份

客户疑义，修改方案或更换设计人员，以客户满意为唯一的标准进行更正，直到客户满意为止

二、设计师接待客户流程与话术表达指导：

1、设计师起身站立，紧接着双手递上名片（文字正面朝向客户）

说：您好，我是设计师***，很高兴为你服务,请坐吧.

2、设计师拿出自己(或公司）的作品给客户看;

说：这是我们公司的部分作品,请过目。

3、索要客户的户型平面图，或请求客户大体描述

说：我能看看你们的户型平面图吗?我们一起研究一下。

4、与客户谈装修方案：详细请参考《设计师培训》相关内容

5、结束前,设计师索要一些客户资料记录（如姓名、职业、家庭人员组成情况、兴趣爱好等)