抖音知识抖音直播的基础知识大全-行业词典-直播团队

2024年4月18日发(作者：)

抖音直播的基础知识大全-行业词典-直播团队

1.主播：又名“副播”，在直播间配合电商主播的助理，负责协

助主播补充产品信息点、回答用户问题、引导关注、介绍下单流程、

协助调动直播间气氛等。在主播有事需要离开时担任临时主播。

2.中控：直播过程中负责中控台的操作，比如上架产品、修改价

格、红包及优惠券发放、活动中奖粉丝统计、推送视频及贴片、和主

播配合协助调动直播间气氛等。

3.运营：是直播间的“导演”，负责在直播前组织团队进行选品，

制定直播玩法、流程及内容。直播中负责监测实时流量及数据，根据

直播情况实时调整直播节奏，指导各岗位人员工作。直播后负责组织

团队进行直播复盘，优化直播效果，提出解决方案及建议。

4.客服：配合直播间的销售，与粉丝进行在线互动；负责粉丝售

前的疑问解答。以及售后的发货安排、粉丝售后问题解决等。

5.投放：负责短视频及直播间付费广告投放，对投放成效负责。

直播前根据情况制定投放计划，直播中进行投放数据监测，投放后进

行复盘总结。

直播间数据

：Gross Merchandise Volume 指交易总额。

7.客单价：平均每个顾客的成交额，计算方法是：客单价=GMV/

直播间有消费的顾客总数。

：Return On Investment，指投资回报率。

●直播间ROI分为“综合ROI”和“投放ROI”两种。

●综合ROI的计算方法是ROI=销售额/单场投入成本费用。比如：

单场直播成本为坑位费2万 投放5万，ROI保1:2，也就是说产品销

售额保14万。

●投放ROI的计算方法是ROI=因投放而产生的销售额/单场投放

成本。比如：单场直播投放5万，因投放而产生的销售额为10万，

投放ROI为1：2。

9.在线人数：同一时间点，观看直播间的用户人数。

10.直播间PV：直播间访问次数。如果一个人反复进入直播间，