乐高案例分析作用实验心得与体会

乐高案例分析作用实验心得与体会

1、客户的核心需求——自主创造的自豪感：

孩子具备天生的好奇心，喜欢自己创造并从中获得成就感。为

了亲身证实这个需求，我实地拜访了多位玩乐高孩子的家庭，有位

8岁小男孩让我印象深刻，家里面买过各种各样的玩具，但唯有乐

高能让孩子玩不腻，家里面甚至有专用的“乐高展示柜”，里面罗

列着孩子自己亲手拼搭完成的各种乐高成品，每一件都有自己的名

字，“每次孩子带朋友来家里，都会带他们先看看展示柜，炫耀一

下，这里面就是他的最宝贵财富”孩子的妈妈跟我诉说孩子的趣

闻，她的语言和神态向我传达了孩子满满的喜悦和自豪感。

乐高的核心价值观紧紧抓住了这个需求——“透过积木块的组

装系统让孩子们创造无限的可能性”，3个带有八点同色的基本模

块可以有9亿1510万3765个组合方式，让孩子能搭建自己想象中

任何东西，并从搭建的乐趣获得创造的自豪感。

2、家长的需求——注重孩子的发展和创造能力

随着生活水平的提升和科技的进步，父母对子女教育观念的也

在随之改变，现代商业环境的激烈竞争引发家长对子女教育的“焦

虑”，除了文化学科之外，家长对孩子的发展和创造力日益重视，

不再满足于让孩子“单纯的玩”，而寄希望于在玩乐的同时培养孩

子的智力和创造能力，因为他们对孩子的未来充满期望；

乐高的创新在于创造了寓教于乐的游戏体系，并改变了营销模

式，塑造教育形象，让乐高不仅仅是玩具，更具有教育意涵。[2]寓

教于乐，和纯粹的学校教育不同，乐高更容易激发孩子的兴趣和主

动性，通过玩乐的同时培养孩子的动手能力、思维能力和创造性解

决问题的能力。

3、不同国家地区的需求存在差异：

不同国家和地区存在着文化差异，家长对于孩子玩乐的方式也

同样存在，如文章中提到的“美国的家长重视孩子的独立探索精

神，不喜欢在孩童玩乐的时候介入、教导他们；但欧洲的家长们却

喜欢和孩子们一起坐在地板上玩。”乐高的创新在于能够先对不同

地区的客户进行分析和了解，识别出需求的差异点，并进一步做出

差异化设计。