监控室监控工作总结范文5篇

监控室监控工作总结范文5篇

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序言

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监控室监控工作总结范文5篇

工作总结中，要突出自己在协调资源和解决冲突方面的能力，工

作总结应该根据实际工作的具体情况进行详细分析和总结，下面是本

店铺为您分享的监控室监控工作总结范文5篇，感谢您的参阅。

监控室监控工作总结范文篇1

紧张而有序的一年即将过去，忙碌的一年里，在上级领导和个部

门同事的帮助下，我监控中心顺利的完成了本年度的工作任务。为了

来年更好的工作，总结经验、完善不足，我就监控中心本年度工作总

结如下：

一、工作业务

年初，监控中心加强组织领导，认真落实工作目标，根据个人工

作能力特点将监控中心工作逐一分至每个人，各班组负责人为第一责

任人，员工为直接责任人，层层管理，层层负责落实。根据各个班组

实际情况和个人工作分工，我们完善切实可行的规章制度。新制定了

《监控中心门禁故障登记表》、《监控中心视频故障登记表》、《委

外维修登记表》等。

1、严格工作要求

考勤方面要求每位员工提前十分钟到岗认真做好岗位工作交接，

并且做到上岗时服装整洁得体，不能迟到早退;值班记录不允许出现

早填漏填现象发生，设备维护和维修必须如实填写相关记录，设备故

障要跟踪处理等等。各个工作环节都按监控员考核制度相应的规程规

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范来严格要求每个人。

2、确保设备运行

为确保馆内安防系统运行、完好，我中心加强现场管理，以预防

维修的原则，坚持日查、周查、月查制度;认真落实设备保养制度，

夏季做好设备降温、冬季做好线缆保护。坚持抢修制度的落实，24

小时随叫随到设备抢修工作制。

3、设备维护

随着设备的老化和馆内布局的变化，我们对馆内重点监控部位更

换了镜头，增大了覆盖面积更大、图像也更清晰，基本达到了理想效

果。对馆内展柜红外报警器灵敏度也进行了调节测试均已达到行业标

准。截至今日我们新装监控5路，分别为负一层商铺内外两路和三楼

新设展区三路。维修监控设备38处、维修门禁设备5处、维修报警

设备8处、维修电话设备11处、维修网络设备15次，维修展厅投影

2次，对馆内安防设备维护共计10次，据统计全年设备自维成功率

为60﹪，其余40﹪故障均为外请设备厂家人员现场维修。

4、重要活动和接待

如春节庙会、五一、十一、博物馆日等活动前夕，我都会组织相

关人员对设备提前保养检修，确保活动中设备的正常使用。不仅如此

我们还要配合大厅音响灯光布置的工作，如保时捷车展或画展开幕式

等等，我们就根据使用方要求提前调试好音响和灯光，类似此类活动

我们据统计共参与8次;尤其今年报告厅播放宣传片次数由为多，共

计42次;报告厅会议配合共计11次。

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二、夯实基础、加强教育

监控中心大力倡导科学安全观，狠抓全员安全意识、治安防范意

识，确保各项制度的落实，使监控中心保持了安全、稳定的良好局面。

201X年我中心不论是在设备维修、维护、重大接待活动配合中我无

一次工作失误及安全事故发生，实现了全年安全生产。今年以来，监

控中心每位员工不仅掌握了各项操作技能，同时进一步认识到了自身

工作的重要性，工作本身的特殊性质在无形中要求每一位员工要树立

强烈的责任意识、服务意识和团队意识，做到在岗一分钟安全60秒。

一年来共组织全员培训6次，对新员工培训10次，技能考核12次，

现在岗位上的每位员工都可以独立操作设备，排除简单故障。

三、工作中的不足

1、业务技能还有待提高，中心的九大系统涉及到各类专业知识，

因此要加强业务知识学习，尤其是设备维修方面。

2、规范化管理还需进一步加强，凡事都要有个计划、规范、标

准。过去的一年，我们虽然在此方面做了一定的工作，但仍需进一步

的规范，做到工作有序、行为规范、办公文明。

3、管理工作中要求不够严格果断，工作中有些细节未到位，对

监控员的工作和生活情况还不够关心。

4、对鼓励监控中心员工做好本职工作的同时，不断学习新技术，

开阔思路的思想观念做的还很不到位。

5、在工作中不能正视问题和困难，在工作遇到困难时存在回避

问题的念头。

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四、新年展望和目标

新的一年，意味着新的起点、新的挑战。20XX年我们要认真总

结经验，戒骄戒躁、努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的

工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到各项工作中

去，为大唐西市博物馆来年整体工作目标发挥应有的作用。

监控室监控工作总结范文篇2

上半年，监控中心在__管理处、__管理所的正确领导下，认真贯

彻XX大、XX届三中全会精神;以科学发展为契机，狠抓中心各项工

作;中心员工齐心协力，克服各种困难，较好的完成了201_年上半年

各项工作任务。

一、强化业务技能，中心工作见成效

今年以来，我中心把员工业务技能培训作为一项重要工作来抓，

上半年内共计召开5次专题会议对中心员工进行了业务技能培训，培

训的主要内容含括设备操作及基础维护知识、监控业务知识、国家或

地方相关的法律法规、公司或其他相关部门文件等。通过展一系列的

业务技能培训，有效的提高员工的业务技能水平，较好的完成上半年

监控中心工作任务。

1、耐心接听ip语音电话，准确、及时下达各种指令，发生重大

事件及时向相关领导汇报，并作好相关详细记录和刻录事件发生的全

过程，以备查用。热情服务，与收费员团结协作，共同完成征费工作，

为公司树立良好形象。

2、实时监控收费广场图象、收费亭图象、车道图象，严格监督

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收费员收费情况和工作纪律，若有违纪现象按规章制度如实处理，并

向相关领导和部门汇报。

3、按时制作出口现金收费、通行券回收情况及误差报表（按收

费员班次统计）、入口车流及通行券误差报表（按收费员班次统计）

出口现金收费车流核算金额校核报表（按日统计）月报表并如实审核，

查明收费员长短款、亏卡、盈卡的原因，不徇私舞弊。

4、在征得领导的同意下，积极主动地协助公安部门查询犯罪分

子的车辆通行情况，拦截车辆。

5、严格监督车辆免费情况，坚持应免不收，应收不漏的原则，

对过往绿通车严格检验，详细上报，并由监控中心做好绿通车辆减免

台帐。

6、严格对偷逃通行费车辆进行监控，按照相关规定对收费人员

下达相应指令，有效的遏止了车辆通行费的流失。

截止6月16日，完成车辆通行费____元，约占下达任务的XXX，

与去年同期征收完成的____元相比，增幅为____。累计车流量为____

辆（日均车流量____辆），与去年同期的____辆相比下滑为____。同

期相比流量下滑，征费金上涨，主要是由于计重收费费率的调整。

二、细查三大系统，运营畅通得保障

三大系统是高速公路的重要组成部分，三大系统在高速公路中所

起到的作用就好比人的经脉在人体血液循环中的作用。三大系统运行

情况的好于坏直接关系整个高速公路系统的运营顺畅程度。

1、__监控中心采用定期和不定期两种方式对沿线三大系统设施、

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设备进行巡查，做好巡查记录并作出相应处理。

2、要求沿线各站点定期不定期进行隐患及故障检查，发现问题

后，作好记录及时上报__监控中心。

__监控在巡查时发现或接报的设备故障第一时间给予了处理并

备案，不能解决的问题也及时通知了维护单位，保证了路况信息传递

的及时性、准备性，也从很大程度上确保了辖区范围的路段安全、畅

通。

三、强化文明服务，纪律作风有改观

以往的监控中心因为工作纪律较为涣散，文明服务水平不高，在

管理所、管理处的会议上时常被点名批评。今年以来，按照管理所的

要求，监控中心结合自身实际，制定了切实可行的管理办法，大力转

变了工作纪律，强化了文明服务水平，得到了管理所及上级部门的肯

定。

1、三申五令。监控中心每次站务会议上都一再强调工作纪律问

题，对于情节严重的采取点名批评的方式进行教育。会后对部分纪律

涣散的员工进行单独思想教育，并责令其写出检查，以作警示。

2、突击检查。采取定期和不定期两种方式进行突击检查，对在

检查中发现的违纪员工，一律按照《__管理处监控员百分制考核办法》

进行处理。

监控室监控工作总结范文篇3

20XX年，监控中心在管理处的直接领导下，认真贯彻落实上级

指示精神，紧紧围绕管理处工作，以进一步规范内部管理、加强各收

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费站沟通、狠抓业务发展、牢树服务理念为目标，上下同心，在完善

和提高上下功夫，稳妥、务实、创造性地开展各项工作，巩固了窗口

单位的良好形象。一年来，监控中心为各收费站共维护维修收费、监

控、通信设备370余次，维护完好率达98%以上;向交通厅申请各类

监控、收费及通信设备配件资金总额达百万元;受理车主业户投诉37

宗，转办各网络媒体曝光事件7宗，视频监控远程取证45宗，处理

反馈率99%;办理市长公开电话、同级部门转来的信访件和群众来信

20件，转办率100%，及时答复上级部门的反馈率达100%;接待各级

领导和高速公路同行的考察团76批次，较好地完成了全年的工作任

务。

一、主要成绩

（一）积极主动指导各收费站监控及收费工作

为进一步加大监控管理工作力度，建立应急指挥、快速协调处、

站两级管理和行政执法部门，及时解决社会关注的高速公路热点难点

问题的高速公路指挥调度体系，根据管理处领导指示精神，经过一年

的调研实践工作，我中心推动建立收费站监控考核工作取得实质性进

展。下发了由我中心负责起草的《国道205高速公路莱芜管理处工作

目标任务考核办法》的通知（莱路高管[20XX]27号）监控信息工作

检查评分标准部分，为各收费站监控室的考核提供了指导性意见。对

全处监控人员统一进行了理论考试，并将考试成绩予以通报。定期对

各收费站进行巡检，从检查结果来看，各站均指定站长专门分工负责，

紧紧依托业务科室，使监控工作得到了健康发展。其中，莱芜东、苗

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山已基本达到山东省交通厅监控管理标准要求，其他各站则分别存在

软硬件自行维护、设备运转等方面的不足，部分收费站24小时值班

制度未得到有效落实，个别站存在睡岗、空岗现象。

（二）多管齐下，狠抓业务发展

为使监控中心业务工作整体水平再上新台阶，全面提高工作的效

率和质量，进一步优化窗口形象，今年，我中心集思广益，在业务工

作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。

1、加强培训，提高人员素质。为全面提高监控人员的业务素质，

进一步提升业务精、反应快、服务好的良好形象，今年我中心通过出

题考试、请进来，走出去等方式，结合本单位职能、岗位需要和个人

实际情况，组织监控人员参加分类培训，同时定期组织全体监控人员

进行相关业务培训和业务考核，收到了良好效果。具体举措有：第一、

每季度，单位自己出题，以业务知识考试的形式就、《公路法》、《收

费公路管理条例》、《文明收费站标准》、《山东省交通厅高速公路

收费站监控管理办法》等法律法规以及公路部门的职能、综合执法范

围等知识对监控人员进行了全面考核，通过考试，调动学习热情，确

保监控人员对相关内容熟练掌握;第二、特邀山东中创公司、鲁光公

司等单位相关专家来中心讲课，系统讲授公路的职能和法规、综合监

控和计算机运作等方面的知识，并为监控人员解答了工作中遇到的难

点问题;第三、为进一步提高监控人员对监控中心视频监控调度系统

的内部构造、操作原理的熟悉程序，做好设备日常维护工作等进行了

全员培训。此外，一年来，我中心还分别安排监控人员和管理人员参

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加了全省高速公路监控机电系统培训、收费系统培训、综合管理培训

等，并要求做到每次培训有记录，有心得体会，有实际效果。我中心

参加的培训形式上大多采取授课与讨论相结合，互动性强，气氛热烈，

效果好。

2、加强信息分析总结工作。为进一步提高信息管理质量，更好

地为领导决策服务，我中心今年制定了《监控工作季度综述》。《综

述》从上报故障、处理反馈、意见建议等方面对每个季度的监控信息

工作进行了系统分析。《监控工作季度综述》作为我中心今年监控信

息工作的新亮点，受到了管理处领导的好评。

（三）狠抓制度化建设，不断提高整体工作水平

今年，我中心在去年的基础上，进一步完善内部管理制度，用制

度规范责任，加强了《公路法》、《收费公路管理条例》、《文明收

费站标准》、《山东省交通厅高速公路收费站监控管理办法》等一系

列规章制度的学习，建立了相对完整的制度体系。

二、目前存在的问题

今年，我中心在管理处党总支的正确领导和全体人员共同努力下

取得了一定的成绩，但用高标准衡量，各项工作的开展与处领导的要

求还有一定的差距，还存在一些问题：

（一）故障维护维修质量有待进一步提高。今年，我中心继续加

强现场维护力度，各收费站故障维护维修完好率达到了98%，较去年

提高了月10个百分点。

（二）与相关业务科室、单位沟通不够。与山东中创公司、鲁光

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公司等相关业务对口单位还未建立长期有效的业务交流平台，在工作

中的沟通协调做得不够;对各收费站监控室的业务指导作用未能充分

发挥，相互之间交流沟通也有待进一步加强，主动性还相对欠缺。

三、二○○九年工作意见

根据一年来的工作实践，明年我们将根据处领导的要求，进一步

加强监控中心建设，内强素质，外树形象。以八荣八耻公路行业荣辱

观思想为指导，以科技为手段，收费人员利益为核心，认真服务收费

人员，加强站监控室及车道监控，大力开展大投诉体系工作，加强综

合协调和检查督办职能，提高服务水平，为实现我处收费秩序的根本

好转，争创国家级文明单位作出新贡献。

20XX年的主要工作是：

（一）加强现场检查办公，促进维护维修工作从答复型向落实型

转变。为达到上报故障高标准维护、高质量答复的要求，以定期检查

和巡检的方式开展现场维护指导，特别是对难点问题现场解决落实。

（二）实行维护回访制，更好的服务基层。进一步规范维护程序，

做到有故障电话必接，有接必有果，有果必回复，以更好地树立监控

中心维护人员的良好形象。回访可通过电话方式直接询问监控室值班

人员或值班站长，落实专人定期进行。

（三）加强处、站沟通，充分发挥业务指导作用。通过开展处、

站监控人员的业务培训、业务学习等活动，加强对各收费站的业务指

导，使监控管理工作更加规范化、效能化、真正起到监控职能作用。

（四）抓好监控中心内部管理工作，进一步贯彻落实责任到人。

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落实各种规章制度，从责任到位、措施到位、服务到位入手，培养一

支工作责任心强、效率高、形象好的队伍。

监控室监控工作总结范文篇4

时光荏苒，岁月如梭，转眼间我来到张承高速已经快三年，我渐

渐褪去了稚嫩与青涩，磨平了身上的棱角。回首往事，细细品味这两

年的点滴，内心澎湃着浓浓的感动之情，是张承教会我成长，是张承

让我变得理性而成熟。

今年一月我从收费员被调入监控室工作，起初熟悉新岗位的过程

并不顺利。对于快速找到免费车辆信息的记录位置及准确记录具体内

容、如何恰当地处理岗上突发问题等等，没有丝毫的招架力。我慢慢

的开始反思问题的症结，总结记录项目和内容，勤记笔记，调取业务

数据，分析并整合零散的信息，将记录数据及时、精准、完整地登记

到正确的位置。平时多与经验丰富的同事交流沟通，从中汲取到各种

突发事件的处理方法，从中攫取的处理方式，考虑不同的变量因素，

适当变通后应用于当前情况。就是这样，我在站领导、监控班长以及

其他同事的关心与帮助下，加上自己的不懈努力，顺利地度过了适应

期，渐渐地开始熟练地掌握监控各种日常工作的业务流程以及特殊情

况的处理方法。

监控作为收费站的中枢神经系统，肩负着信息的上传下达、提供

最新路况信息、协调整条道路有效运转的重要任务。监控的主要工作

是针对收费站的岗上行为、车道畅通、监控管理、以及文明服务进行

实时监控，并通过调取回放录像，对上述行为进行广泛抽查，及时准

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确的记录相关信息，坚决制止不文明行为的发生。

当我坐在大屏幕前，看着奋战在一线的兄弟姐妹，战严寒斗酷暑，

面对不文明司机的刁难，有心疼也有无奈。但尽管这样，作为监控员，

我却不能丝毫降低一线收费员的工作标准。这就是同事们口中那个得

罪人的活儿，监控员一次次的提醒甚至扣分，难免让辛苦的收费员心

中不满。但我深知，监督每一个小小的窗口形象，是为了让我们张承

高速这个大窗口更加清新靓丽。监控的工作是将窗口擦亮，用高质服

务迎来送往四面八方的滚滚车轮，相信同事们一定会理解我们的良苦

用心。

我是一名普通的监控员，做着交通系统里在平凡不过的工作，每

天一样感受着朝阳的起又落，每天一样感受着生活的点滴。我会继续

专注、专业、专心地对待每一天的工作，在收获成功的路上不断前行。

我们的畅美张承需要每一个人用心去践行，爱高速做贡献，我将一如

既往地努力下去，以明确的目标选择、朴实的价值追求、精益求精做

事、尽善尽美履职!

监控室监控工作总结范文篇5

一年以来，在领导的尽心关心下，在搭档们的协助下，经过本身

的尽力，各方面都取得了必定的前进，较好地完成了自己的本职作业。

作业中，我能以监控员责任为绳尺，在公司领导的正确领导下，大力

发扬爱岗敬业的精力，有高度的责任心和主人翁认识，面临全新的作

业，我没有害怕，在事务学习方面，我谦虚向身边的搭档讨教，经过

多看多听多想多问多做，尽力使自己在尽短的时间内熟悉作业环境和

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内容。一起，我还自觉学习与作业相关的方针、法律常识，堆集自己

的事务知识。半年来，我在学习和作业中逐渐生长、老练，但我清楚

本身还有许多缺乏，为此我坚持向理论学习，向专业知识学习，向身

边的搭档学习，逐渐进步自己的理论水平和事务才能。

做到兢兢业业，进步作业主动性，不怕多干事，不怕做小事，在

点滴实践中完善进步自己。并持续进步本身政治涵养，强化为人民服

务的主旨认识，尽力使自己成为一名优异的监控员。

现将我一年的作业状况总结如下:

一、做好每日的监测监控作业，严厉依照操作流程操作系统，及

时正确的处理值勤期间运送车辆呈现的各种报警等状况，遇到无法处

理的问题及时与领导交流，赶快处理。按要求细心填写各类报表信息，

做好交接班的各项作业。

二、能尽职尽责的监控车辆运送区域产生的全部事情、对泊车、

越栏车辆进行全面记载或及时问询司机，并上报领导、报选煤厂检查

煤质，以防偷煤、换煤事情产生，确保车辆运送的正常进行、三、对

车辆作业状况进行实时监控，细心检查回放记载，对可疑车辆进行盯

梢，并做好记载。

四、保护监控设备，把握一般操作过程、在交接班时告知监控设

备的作业状况，经过自己的学习和讨教，能开始把握电视监控设备的

运用.操作和简易维护，确保设备正常作业，充分发挥现代化设备的

效果、五、坚持监控室整齐卫生、在上下班之际清扫室内卫生，做到

无庶务，窗明.地净.墙洁，让自己和别人都能坚持愉快的心境上岗、

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六、准时交接班，不迟到不早退、严厉执行公司规则，按作息时间上

下岗，小病坚持.有事推延，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感、

做为监控作业人员，我在20XX年的作业中自觉遵守作业各项规章制

度和纪律，细心结壮，在往后的作业中，我将不断加强个人涵养，尽

力学习，进步作业才能，习惯新形势下本职作业的需求，取长补短，

克难攻坚，力求把作业做得更好。

监控室监控工作总结范文5篇终于写完毕了，希望能够帮助到大

家，谢谢！

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