双十一活动策划方案(六篇)

双十一活动策划方案

1.1 选择特定月份进行淘宝商城促销的考量因素

a. 大部分公司企业选择在每月的___日进行薪资结算，而___日

则常被选为促销活动日，此时消费者手头拥有更多可自由支配的资

金，能有效提升购买意愿和购买量。

b. 每年的11月和___月，多数卖家会处理尾货以回收资金，进

行年度财务核算和次年销售策略规划。因此，___月的销售对于实现

或增加年度总营业额和利润至关重要。

c. 随着电商行业的持续扩张，淘宝网作为市场主导者，也感受

到来自京东、腾讯等新兴电商平台的竞争压力。因此，淘宝网需要通

过打造固定的、符合品牌定位的促销活动来应对。近年来对光棍节购

物节的成功运作，使得淘宝网更加重视淘宝商城购物节的举办。

d. 随着电商与线下实体商家竞争的加剧，电商平台需要通过更

直接的降价或提供实际利益的促销策略，以吸引更多的客户和更大的

市场份额。因此，选择在___年进行大规模的五折购物活动，是稳固

淘宝商城客户基础和增强品牌影响力的关键决策。

3.2 产品在市场中的竞争优势与劣势

随着气温下降，家纺产品的需求量增加，家纺市场进入旺季，此

时恰逢双十二、圣诞节、元旦等节日，为促销活动提供了绝佳时机，

有助于提升这段时间的销售额。___家纺作为源自加拿大的品牌，已

在中国市场积累了一定认可度，其天猫商城运营已满一年。然而，与

水晶、博洋、罗莱等知名品牌相比，___家纺仍存在一定差距。___

家纺在南通（中国纺织之乡）设有工厂，利用产地优势，其品牌宣传

相对较易，能较快获得消费者认可。由于直接从生产商进货，价格上

具有优势，产品款式和种类也能及时更新和补充。作为___家纺的官

方指定代理商，我们拥有正规授权。然而，其产品在工艺和质量上与

博洋、罗莱等国内品牌相比仍有提升空间。本次活动旨在通过薄利多

销策略，积累人气，赢得消费者好评，以期在电子商务领域实现更长

远的发展。

4. 目标设定

设定活动目标是一项复杂的工作，需要考虑多方面因素，包括去

年的业绩、淘宝商城今年的增长率、一线二线品牌增长量、淘宝的期

望值以及市场投入等。经过多次讨论，我们预设了一个目标区间，即

___万至___万，前者作为最低目标，后者作为冲刺目标。所有推广费

用和活动投入将按照___万进行预算，而商品规划、物流配送、客服

人员配置则按照___万的规模进行准备。鉴于活动当天全场五折，所

有基础准备工作需按照___的要求进行。

5. 商品筹备

商品是活动成功的关键，由于家纺产品的生产周期约为___个月，

商品准备工作在___月中旬启动，并在___月下旬完成商品规划和下

单，同时督促供应商在___月中旬前完成发货至仓库。我们对商品进

行了详细分类，按照热销、主推、引流三个维度进行划分，挑选深度

库存商品（___件以上）进行单独策划包装，打造明星商品。同时，

我们定义了与明星商品和引流商品页面关联销售的商品，以及活动当

天首页展示的商品和替换商品，以确保流量涌入时，最大化地推动销

售。

6.1 物流准备

淘宝商城强调用户体验，规定商家必须在活动后两天内完成京、

沪、广、深、杭五地的发货，七天内完成全部发货。去年我们处理了

1000单，使用___平米的仓库，___天内完成。今年预计产生1200-1500

单，我们将在___平米的仓库内设置___条流水线，设计每天处理500

单的流程和人员配置。物流改造计划在___月中旬完成，___月下旬进

行一次库存盘点，以确保实际库存准确无误。

6.2 客服准备

目前，我们有___名客服，分为售前售后两个部门。考虑到活动

当天的咨询压力，活动当天所有售前客服将转为售后，售前服务通过

自动回复和自助购物实现，售后客服分为小组，负责下单、查件、电

话接听、投诉处理、催款等任务，并对活动商品进行培训。___月份，

我们将联系服务公司，额外招募___名人员作为临时客服储备。___

月底，我们的系统开发人员将与淘宝开放平台对接，对信息系统处理

能力、稳定性、提单处理能力进行复核，并根据淘宝商城的发货要求

对发货模块进行改造，以完全符合活动需求。

双十一活动策划方案（二）

3. 资金结算在指定日期实施促销活动，以增强买家的购买力和

购买意愿，提升购买量。

b. 大多数卖家选择在11月和特定月份清理库存，回收资金，进

行年度财务核算和销售策略规划，因此，该月份的销售对实现或增加

年度总营业额和利润至关重要。

c. 随着电商行业的持续扩张，淘宝面临京东、腾讯等日益崛起

的竞争对手，因此，淘宝需构建适应品牌且固定的促销活动。近年来

对光棍节和双十一购物节的成功运营，使得淘宝更加重视双十一购物

节的影响力。

d. 电商与实体商户间的竞争加剧，电商企业需采取更直接的降

价策略和顾客优惠方案，以吸引更多的客户和更大的市场份额。因此，

进行史上最激进的双十一五折购物活动，对于稳固淘宝商城的客户基

础和增强品牌效应是必要的选择。

3.2 产品市场优劣势分析

随着气候转冷，家纺产品的需求量增加，市场进入旺季，双十一、

双十二等节日为促销活动提供了绝佳时机。___家纺作为加拿大的品

牌，已在中国市场取得一定认可，其天猫商城运营已满一年。然而，

与水晶、博洋、罗莱等知名品牌相比，___家纺仍存在差距。尽管在

南通设有工厂，利用当地纺织产业优势，产品更新和价格上具有竞争

力，但其工艺和质量与国内知名品牌仍有待提升。此次活动旨在通过

大量销售，积累人气，赢得好评，以期在电子商务领域实现长期发展。

4. 目标设定

设定活动目标是一项复杂任务，需考虑去年双十一业绩、淘宝商

城今年的增长率、一线二线品牌增长量、淘宝对双十一的期望和市场

投入等多方面因素。经过多次讨论，我们预设了一个目标区间，从___

万到___万，前者作为最低目标，后者作为冲刺目标。所有推广费用

和活动投入按___万计算，商品规划、物流、客服等资源按___万准备。

鉴于活动当天全场五折，所有基础准备工作将按照___的要求进行。

5. 商品筹备

商品是双十一活动的关键，家纺产品的生产周期约为___个月，

因此商品准备在___月中旬启动，___月下旬完成商品规划和下单，同

时督促供应商在___月中旬前完成发货至仓库。我们对商品进行详细

分类，按热销、主推、引流三个维度策划，挑选深度库存商品（___

件以上）进行特别包装，打造明星商品，并定义相关销售商品，以确

保流量涌入时最大化销售。

6. 系统准备

6.1 物流

淘宝商城强调双十一的用户体验，要求商家在两天内完成京、沪、

广、深、杭五地的发货，七天内完成所有发货。去年我们处理了1000

单，使用___平米的仓库，___天完成。今年预计处理1200-1500单，

我们将在___平米的仓库中设置___条流水线，设计每天处理500单的

流程和人员配置。物流改造计划在___月中旬完成，___月下旬进行库

存盘点，以确保准确的库存量。

6.2 客服

现有客服团队___人，分为售前售后两部分。为应对双十一咨询

压力，活动当天所有售前客服转为售后，售前服务通过自动回复和自

助购物实现，售后客服分为小组，负责下单、查件、电话接听、投诉

处理、催款，并进行活动商品培训。___月份，我们联系服务公司，

额外招募___名人员作为备用客服人力。___月底，系统开发人员将与

淘宝开放平台对接，检查信息系统的处理能力、稳定性和提单效率，

以适应淘宝的发货要求，并对发货模块进行改造，确保完全匹配。

双十一活动策划方案（三）

一、活动背景

沃尔玛，从一家乡镇小企业崛起，逐步发展成为全球知名的“零

售帝国”，并稳坐零售行业的领军地位。其业务遍布全球，赢得了广

泛赞誉。自1996年深圳首店开业以来，沃尔玛已在中国开设多家连

锁超市，现即将迎来郑州首店的盛大开业。具体活动安排如下：

二、活动目的

1. 基本目标：为庆祝新店开业及端午佳节的到来，我们将以低

价策略、优质商品和服务，吸引顾客，提升商场知名度，塑造良好的

企业形象。

2. 营销目标：通过举办各类活动，提高顾客的参与度，促进销

售增长，提升商场效益。同时，运用娱乐营销手段，增加企业利润。

3. 长期目标：旨在提升销售额，扩大市场占有率，实现经济效

益与社会效益的双赢。

三、当前营销状况

1. 市场状况：本店选址于繁华商业区，周边不乏北京华联、金

博大等大型超市等竞争对手，且存在潜在竞争风险。

2. 产品状况：店内商品以大众化消费品为主，品种丰富，价格

亲民，商品种类齐全。

3. 宏观环境状况：消费群体以流动性人口为主，人口密度高，

客流量大，消费者的现实和潜在需求均较为旺盛。

四、SWOT问题分析

优势：沃尔玛拥有显著的规模效应和竞争力，持续进行技术革新，

构建强大的供应链管理体系。其经营理念科学，运营管理规范，营销

手段独特，培训体系完善。

劣势：运营成本较高，规模庞大带来管理挑战，异地发展面临诸

多难题。

机会：当前零售业发展势头良好，市场机遇众多，有利于企业抓

住机遇，引领购物新潮流。

威胁：现实和潜在竞争压力较大，市场风险因素较多。

五、价格策略

1. 以成本为基础，参考同类产品价格，秉承“天天低价”的理

念，推出物美价廉的商品。

2. 实施数量折扣政策，鼓励顾客多买多省。

六、促销策略

1. 综合运用产品组合、价格组合、销售渠道等市场营销策略，

以实现经济效益最大化。

2. 保持本土化经营特色，贴近消费者需求。

七、广告宣传

1. 遵循“5M”原则，选择报纸和电视作为主要媒介，传达沃尔

玛郑州新店开业信息，强调物美价廉和优美购物环境，激发顾客购买

欲望。

2. 辅以街头传单发放，传播沃尔玛“天天低价”的经营理念。

3. 在新店开业初期加大广告投入，热潮过后适时削减广告量，

以压缩成本同时保持商品低价。

4. 注重POP广告的宣传效果，突出卖点。

八、公共关系

1. 建立和维护企业与消费者之间的良好合作关系。

2. 与供应商建立紧密的协作关系，确保商品供应顺畅。

3. 设立科普画廊，通过图文、实物等形式普及环保知识，树立

良好社区形象。

4. 积极参与公益活动如赞助失学儿童等，提升企业社会形象。

5. 邀请政府官员参观考察企业并出席新闻发布会等活动。

九、营业推广

1. 实施会员制促销策略，为会员提供专属优惠和服务。

2. 针对消费者推出赠品、减价等促销手段。

3. 把握季节性商品和感性商品的消费特点进行促销以刺激消费

需求和扩大销售额。

双十一活动策划方案（四）

一、形象塑造

确保个人的仪表和仪容在___分钟内达到最佳状态，以塑造一个

专业的第一印象，用简洁明了的三分钟自我介绍来表达。应如同专业

人士一般装扮自己。

二、心理准备

充分的思想准备是必要的，要勇于面对并克服挑战。不能因短暂

的销售低迷就显得情绪低落，这会让潜在客户感到不悦，仿佛碰到了

霉运，他们会迅速离开。始终保持斗志昂扬，热情洋溢，以积极的态

度影响周围的人，让每个人都感受到你的热情，使快乐成为你的标志。

三、店内设施的准备——创造一个温馨的美容护肤环境

确保店内设施温馨且创新，具备所有必要的硬件设施，如空调、

暖气等基本需求，无论空间大小，都要为顾客提供全方位的服务。展

示柜应摆放高档产品，同时展示中低价位的产品。展柜的显眼位置可

以展示证书、照片、海报和荣誉证书。产品种类应齐全，以激发顾客

的购买欲望。例如，彩妆品应统一摆放，并配以时尚的装饰，如在典

雅的美白套装旁边摆放白色的百合，既体现了产品的优雅和高贵，又

突显了其纯洁和安全。夏季可摆放盘藤的黄瓜，以展现环保和自然的

气息。使用公司标志的床罩、床单和毛巾，以体现专业性。至少准备

两套以上，每周更换一次。

美容院应提供各种美容项目的宣传单，包括绿色美容产品。让顾

客在护理前的空闲时间阅读这些材料，完成护理后，将阅读过的宣传

材料赠送给顾客。美容师的口头推荐能给顾客留下听觉印象，而宣传

材料则能通过视觉进一步加深这种印象。美容院的宣传海报应挂放在

显眼位置，展示相关产品的质量检验证书和企业荣誉奖牌，以增强顾

客的美容信心。特别是国家级机构颁发的证书，对吸引顾客和销售产

品起着重要作用。

相关资料可从公司网站的研发机构页面下载打印。

四、店内物品的准备

确保有专用的产品示范品，如洁面霜、洗面奶、水、乳液、精华

液、面霜、BB霜、氧气面膜、眉刀、眉夹、眉剪、生理盐水、药棉、

酒精、保鲜膜、导膜碗、镜子、化妆棉等。

五、专业知识的准备

这是开业前最重要的一项准备！没有专业知识，一切都将成为空

谈。必须熟练掌握洁面步骤，并能流畅、有说服力地向顾客介绍。按

摩手法应让人感到舒适，皮肤诊断要准确无误，避免推荐错误的产品，

否则将损害自己和他人的利益。如果在这方面还不够熟练，应尽快实

践和练习，熟能生巧。

六、精心策划活动以奠定成功基础

以试营业一至两个月为基准，大量发放体验卡，让熟人和朋友体

验产品，此时不以销售为主要目标，这是一个积累客户的过程，同时

也为活动的赠品铺垫价值。例如，体验眼部火疗后，可收费___元___

次进行该项目，体验水疗灌肤可收费___元___次，为活动的赠送打下

良好基础，做好试营业期间的顾客转介绍，并看到实际效果。

在试营业___个月后正式开业，以喜庆为主题，提前___天发布赠

品赠项海报，未到时间不进行销售。提前预估到店人数，并逐个打电

话预约时间。活动当天，对所有人员进行动员，指导发单人员如何保

持热情和自信，接待人员（店长）应熟悉顾客情况，做好转接（为示

范人员），产品示范人员（资深店长，经销商）应熟练操作，压单人

员（有一定销售经验的经销商）应熟悉活动方案，擅长塑造配品价值，

有一定压单经验。

确保语言、人员配合，有效介绍产品，以实现销售目标。根据县

城和乡镇的顾客流量，合理安排销售策略，如上午接待较少的顾客，

下午则可能有更多人，乡镇则相反，但下午的顾客质量可能更高。务

必为每位顾客配备合适的产品，如果顾客在经销商处未能成功购买，

应尽力留住她，假装向经销商求情，要求再配送一些物品，以达到压

单的目的。在整个过程中，要密切配合，时刻关注顾客的需求和动态，

读懂经销商的眼神暗示。

七、活动总结

每天结束时，总结当天的情况，分析是新顾客增加但销售额不高，

还是销售额高但顾客数量较少。值得高兴的是顾客量的增加，开业前

半年内，重点应放在积累客户，而不是关注收入。记录下哪些顾客对

特定产品有需求但未购买，记下这些信息，继续跟进，提供后续的介

绍和服务。同时，注意哪些顾客购买了周护产品但未购买日护产品，

提供试用产品并回访使用

双十一活动策划方案（五）

三. 活动背景：

十一月___日，这一天被年轻人视为一个特殊的节日，因其日期

中包含连续四个“一”，因此被定为“光棍节”。此节日起源于上世纪

九十年代初的南京高校，是校园文化趣味性的代表产物之一。随着时

间推移，“光棍节”的庆祝氛围逐渐向社会蔓延。《单身情歌》在这一

天广为传唱，歌词中“找一个最爱的深爱的想爱的亲爱的人来告别单

身”，表达了年轻人的爱情宣言。如今，以聚会庆祝“光棍节”已成

为都市青年的流行趋势。然而，也有不少学生，尤其是大学生，选择

在这一天独自酗酒，甚至陷入昏迷状态，这引发了我们对这一现象的

深思。

四. 活动宗旨：交友万岁，单身无罪。

五. 活动意义与目标：___月___日的光棍节是单身年轻人的节

日，也是单身朋友展示自我风采的舞台。此活动源于数十年前，即___

年___月___日，当时光棍数量创下历史纪录。如今，光棍节已发展为

校园文化的一部分，更在社会中形成了一种文化现象。我们希望通过

此次活动，让单身的朋友们释放积压的情感，寻找快乐，让生活更加

丰富多彩。无论您对此活动持何种态度，都请以开放的心态参与，我

们将尽力为每个人带来欢乐。

六. 活动实施：

(一). 活动时间：___月___日晚19:00-22:00。

(二). 活动地点：教学楼201(或401)教室。

(三). 活动参与者：__09--___班全体同学及待定嘉宾。

(四). 特邀嘉宾：待定。

七. 活动内容：

1. 主持人开场，对嘉宾表示欢迎，并阐述活动目的，简述“光

棍节”的起源。

2. 全体合唱《单身情歌》作为开场。

3. 观看电子版爱情故事，营造氛围。

4. 进行踩气球游戏，以团队剩余气球数量决定胜负。

5. 进行吃蛋糕、喝啤酒、吹气球及闭眼旋转15圈的挑战，速度

最快者将获得奖励。

6. 请同学用家乡话表演经典对白，增加趣味性。

7. 组织两排人，每组___人，其中两人蒙眼，由其余人喂食（主

要为柑橘），看哪组配合最好。

8. (1)进行配对游戏，男生抽签决定角色，如杨过、郭靖等，女

生角色为小龙女、黄蓉等，配对成功后进行角色表演。

(2)配对成功者进行默契考验，演绎剧中情节。

(3)进行悲伤情歌对唱比赛，释放情感。

(4)评选最佳搭档，并颁发奖品。

9. 写纸条传递祝福，由参与者匿名写下祝福语，由他人抽取并

大声朗读。

10. 邀请同学们和老师分享对大学生恋爱的看法和自身经历。

11. 指导老师分享独特见解。

12. 总结活动，确保圆满结束。

八. 准备工作：

(1) 教室预定及布置：(___)

(2) 嘉宾邀请：(___)

(3) 活动主持：(廖__)

(4) 气氛调动：(李__ 王__)

(5) 节目表演：(__)

(6) 宣传工作：(刘__)

(7) 活动策划与讨论：(张__ 廖__)

(8) 活动总体把控：(廖__)

(9) 现场纪律与卫生：(罗__)

九. 经费预算：(吴___)

1. 参与者奖品及小礼品费用。

2. 水果、酒水、饮料及小吃费用。

3. 预留流动资金。

十. 注意事项：

1. 活动全程需遵循组织者的安排。

2. 禁止出现粗俗、不雅的言行，违规者将被请离现场。

3. 请男士保持绅士风度。

双十一活动策划方案（六）

一、前期准备

(一)店铺实力评估与布局

1、畅销商品分析：全店及分类畅销商品率及市场渗透率

(1)针对连续___天销量低、访客少、收藏量低的商品，考虑降

价处理或下架;

(2)创新产品策略：更换主图、货号、详情页;

(3)新品快速破零及新品期资源最大化利用。

2、商品上下架时间审查与调整

(1)优化策略：匹配对等—优势互补、劣势互补;

(2)三个关键点：商品实力分级、流量时段实力分级、匹配方法

分级。

3、标题审查与优化

(1)拓宽关键词来源渠道;

(2)数据驱动：基于搜索指数、成交指数、预测转化率筛选排序

参考数据;

(3)两种标题制作方法：

A、常规款标题构建

<1>结构组成：产品词1+属性词1+(性别属性词)+属性词2+属性

词3+产品词2+属性词4+属性词5+产品3

<2>标题中需保留___个以上空格;避免使用违规词(如功能词：减

肥茶，壮阳;夸大词：全网最低，全网最好等);注意隐性词的选择;

注意促销词汇的运用：如包邮、特价、促销;关键位置放置主打关键

词。

B、销量导向标题法

<1>扩展关键词：以核心词(产品词)扩展相关词汇;

<2>筛选关键词：排除违规词，排除属性不符词;

<3>数据支持：查询关键词下前3页末尾销量与指数计算

(1,0.9,0.8)，标记颜色;

<4>按销量筛选可用关键词，再按搜索指数从高到低构建标题，

模式可参照常规款构建模式。

(二)商品实力分级与规划

1、商品主要属性分级：全店商品分层参考因素包括年龄、价格、

材质、风格、人群、规格、用途、季节。

2、商品实力分级

(1)引流款：搭配性强、成本低、需求广泛、库存充足、SKU丰

富;

(2)利润款：需求独特、SKU不全、成本不可控;

(3)补充款：搭配性强、成本低、需求广泛、生产周期短、控制

SKU。

(三)流量入口分级与匹配

1、主属性代表关键词

2、目标关键词匹配策略

(四)流量闭环构建

1、旺旺自动回复设置

(1)爆款期：以主推爆款的主打卖点和利益诱导为开头，以主推

爆款链接为结尾;

(2)常规销售期：推送引流款信息或会员制度，或利益诱导信息;

(3)清仓期：全店利益诱导或分类页利益诱导为主推信息。

2、首页、专题页

(1)三张非轮播大图：

A、促销信息：全店折扣，库存有限

B、收藏+关注有礼：优惠券(一键收藏多款)

C、晒单好评返现/活动售后说明

(2)每个专题页重复展示三幅图

3、详情页与左侧栏

(1)每款宝贝详情页顶部放置三张非轮播大图

(2)左侧工作区下方设置三张非轮播大图，并结合社交媒体营造

氛围

二、活动期间

(一)关键指标跟踪

1、收藏转化率

活动前关注收藏率，活动中关注收藏转化率。

2、销量跟踪

(1)单品销售额、全店销售额、全店销售额增长数

(2)收藏率和收藏转化率

(3)收藏转化率、销量、总营业额

3、总营业额

(二)营销方案策划与执行

1、开通SNS渠道(手机为主战场)：微博、微信、来往、微淘、

QQ空间、人人(app)

2、吸引收藏和关注，定期直播销售实况，营造短期销售热潮：

突出时间、销售额/销量及库存紧张信息。

3、穿插抽奖与互动，确保库存、货品质量、快递情况的可靠性。

三、活动后期

(一)产品问题检测与调整

1、问题产品(评分低)做下架处理：质量问题、发货问题、库存

问题、恶意评价，删除商品，维护DSR评分。

2、热销商品，评价良好，生产周期较长的商品，调整上下架时

间至非热门时段或设置预售，确保DSR稳定。

(二)关键指标跟踪与维护

1、DSR：描述得分下降，删除相应产品;服务得分下降，增加售

后及电话处理;发货得分下降，根据成本和城市调整快递选择。

2、销量与收藏转化率持续跟进，SNS定时直播，抽奖互动，晒