商业地产如何玩转积分，以积分拉动增长？

商业地产如何玩转积分，以积分拉动增长？

目前，用户消费后积分主要有三种方式，拍照积分、扫码积分、无感积分。其中拍照积分已逐渐被淘汰，因为人工审核出错率高。即使是对接OCR这种智能算法，也需要一定的审核工作量，并且无法保证不出错。微信/支付宝无感积分逐步成为主流。

先简单介绍一下微信和支付宝的无感积分。主要是通过对接微信、支付宝的一套标准的接口，再通过圈店工具将场内可以获取积分的商铺圈进来。在C端，只要用户完成一次授权，后续就可以每笔支付自动积分。对于消费者和商圈来说，都是一种非常方便快捷的积分方式，目前也受到很多商场的推崇。

除了积分方便，这种方式还可以帮助商场获客，同时也能获知到商户的消费数据。这些数据在以往都是商户不太愿意开放给商场的，主要是出于对租金以及利润分摊影响的考虑。

对于商业中心来说，让会员「积分」等要素充分发挥其货币价值，也是会员粘性提升的必经之路。货币价值的挖掘，必然是线上线下协同进行的。例如，印力上海将原先线下使用为主的福卡（储值卡），升级为了电子福卡，可以在线上通过小程序使用。在停车缴费、积分兑礼之外，不断延展积分的支付属性，为打造闭环式的线上商城、生态化的消费场景奠基可行性基础。华润万象星，针对业主、员工等特殊身份的会员，还会为这部分会员提供积分特权礼品和活动，让会员充分对权益有所感知，增强用户的忠诚度。

除了线下的消费拿积分当钱花，线上积分商城，也是一种最直观最方便的用于拉动会员消费和活跃，提升积分使用率的场景了。除了能实现积分兑换刚需，如果想要运营的更好，可以结合一些营销活动，比如秒杀、社群营销，也可以结合一些会员的权益，例如会员等级高的消费者折上折，优先秒杀等等特权，以增强会员的好感。

另外，对于中大型地产企业来说，除了商业之外，还有像物业、置业等其他的业态，例如龙湖、华润等地产集团企业。对于这部分企业来说，建设地产大会员系统把多业态的会员数据拉通，结合多业态的积分权益和跨业态的引流，将客户锁定在自己的生态圈内，能更好地获取长期价值。

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当我们从会员的生活场景来看，在大会员体系下，过去单一的积分应用就会变得更丰富，举个例子：

部分积分获取场景：

• 在写字楼大堂咖啡厅购买咖啡和早点，获得积分；

• 在商业中心吃饭、购买日常用品，获得积分；

• 在酒店办理入住，获得积分；

• 在房屋租售平台完成租房交易，获得积分；

部分积分权益兑换场景：

• 在写字楼里停车，用积分抵扣部分停车费；

• 在商业中心看电影，用积分抵扣部分电影票费；

• 在住宅小区缴交物业费，用积分抵扣部分费用；

• 在小区底商中预约美容护理，用积分抵扣一次免单体验；

以上获取积分和兑换使用积分的场景，都可以结合企业实际业务交叉出现，当积分开始在多个业态流动起来，会员价值也在被最大化，最终带动增长。

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