深入了解喜茶如何利用 DTC 吸引 6300 万会员并实现超过 80% 的在线订单

深入了解喜茶如何利用 DTC 吸引 6300 万会员并实现超过 80% 的在线订单

喜茶从一家小众奶茶店，10年时间快速发展成为全国知名的新茶饮头部连锁品牌，其成功的因素可能众多。本文尝试从喜茶DTC会员电商模式的维度出发，探索喜茶成功的关键要素：品类创新、会员运营、渠道创新和数据驱动，期望通过本案例分析，给在茶饮行业中奋斗的创新创业者一些启示。

茶饮需求高速增长有望孵化全国性现制茶饮新品牌

2023年，持续升级的消费需求和日益高频高质的产品迭代正推动新茶饮市场快速扩容。中国源远流长的茶文化，为国内茶饮市场提供了广泛的饮茶人群基础。而茶饮所含少量咖啡因，带有轻度成瘾性，且消费频次较高，客户粘性较强，这也使得茶饮成为了一个高度具有价值的市场。在疫情期间，茶饮的线上销售比例迅速提升，而茶饮的需求在行业大环境的普遍压力下表现出了强大的韧性，成为了市场中不容小觑的一股力量。

在中国的各类软饮料中，茶和咖啡等含咖啡因的饮品销售额增速领先。非酒精饮料大致可分为茶、咖啡、瓶装水、蛋白饮料、果汁、碳酸饮料、能量运动饮料等。从2015年至2020年，中国非酒精饮料零售额规模从9009亿元增长至12336亿元，CAGR约为9.6%。从结构来看，茶是其中占比最大的饮品，从增速来看，2015-2020年和2020-2025年（预期）CAGR排名前的软饮料为咖啡和茶饮料。这一趋势将在未来继续加强，茶饮市场有望保持其快速增长的态势。