第十七章组织变革

第十七章组织变革

基本概念和术语

变革管理定义

变革管理是指当组织成长迟缓，内部不良问题产生，无法适应经营环境的变化时，企业必须作出组织变革策略，将内部层级，工作流程以及企业文化，进行必要的调整与改善管理，以达企业顺利转型。

影响变革的因素

1. 变革种类

   1. 对待坚硬的挑战（如信息系统，组织流程），需要放开手脚大刀阔斧地废旧换新

   2. 对待绵软的挑战（如价值，情绪，能力），应对方法则复杂的多

2. 变革战略

   1. 革命性、彻底的变革，如业务流程重组

   2. 渐进式的、递增式的变革，如改善

变革相关者

变革的极力反对者，不仅对变革持反对态度，而且付诸行动阻扰变革，以免变革损害到其个人利益。需要通过感知与信仰管理，尽可能地改变他们对待改革的思想认识。

变革的积极促进者，不仅对变革持普通的欢迎态度，而且从个人出发积极推动变革，以期通过变革实现个人的价值利益。他们既利用变革，就必然支持变革。

变革的暗藏反对者，除了感知与信仰管理之外，还需要辅以信息沟通，改变他们的态度。

变革的潜在促进者。这个需要权利和政治管理

变革的三个阶段

1. 终止阶段

   1. 当我们承认，有些事情需要放手时。

   2. 当我们意识到，我们已经失去了一些事情。

2. 相持阶段

   1. 当旧的已去，但新的还没有来

   2. 当一切都在变动，感觉就像没人知道该做什么。

   3. 当事情混乱无序

3. 新的开始阶段

   1. 当新的方法让人感觉舒服，正确，且是唯一的方法时

数据管理组织变革

kotter变革法则：变革，最关注人

1. 组织不会变，变的是人

2. 如果不考虑人，变革将会很容易

3. 人不会抗拒变革，但是会抵制变革、

4. 事情之所以会存在是惯性所致

5. 除非有人推动，否则变革很可能止步不前

Kotter提出的8大误区

1. 过于自满

2. 未能建立强大的指导联盟，管理层对数据管理的参与和支持不足。

3. 低估了数据战略和愿景的力量，未能以数据价值实现为驱动

4. 没能把愿景足够转达

5. 数据管理工作中存在阻碍愿景实现的各种障碍，对困难准备不充分

6. 未能创造短期收益

7. 过早宣传胜利

8. 忽视将变化深入融入到企业文化中

阻碍变革的一些常见因素

内向型文化

瘫痪的官僚机构

狭溢性政治

低水平的信任度

缺乏团队合作

狂妄自大

欠缺领导力或者领导力失败

对未知的恐惧

变革管理的八个步骤

阶段1:终结旧机制

1. 树立变革的紧迫感

2. 建立有力量的引导联盟

3. 建立目标、策略与启动方案

4. 沟通变革愿景

阶段2:中间地带

1. 授权员工参与

2. 创造短期收益

3. 巩固收益并创造更多变革

阶段3:迎接新机制

将变革成果融入企业文化

有效的沟通

1. 传达数据管理计划的有形和无形价值

2. 描述数据管理能力将如何支撑业务战略的实现

3. 分享具体案例，描述数据管理如何帮助企业节省开支，促进收入增长，降低运营风险，提升决策质量

4. 向员工培训数据管理的基础知识，在组织内部提升数据管理的基本能力

沟通中必备的要素

1. 内容

2. 目标

3. 听众

4. 语言风格

5. 表达渠道

6. 时机

7. 材料

8. 主讲人

9. 预期反馈

10. 指标设计

11. 预期与资料计划

创新采纳的五个阶段

1. 知悉

2. 说服

3. 决策

4. 实施

5. 确认