原文视频:阿里云MVP时间
2016年马云提出来的新零售概念
新零售是“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售性形态”,
其核心价值是将最大程度地提升全社会流通零售业运转效率
提出反对意见颇有人在,其中名创优品联合创始人叶国富说:
马云说的”线上+线下“的逻辑关系错了,而是以产品为中心,
利用互联网和人工只能等新技术,为客户提供高用户体验和
高性价比的购物体验,并纵向整合从研发、设计、生产、物流
到终端的价值链,创造更大价值,提升运营效率。
马云主要强调技术的变革,大数据的技术,对一个行业的推动
并且推销云计算,大数据等技术的发展。
叶国富是在对第一线来看待这个问题,为了服务好顾客。
两者在对新零售的概念定义不相冲突,站在的位置不一样,所看到
的东西自然也不一样。
我们需要将技术和实际的运营结合起来才能产生新零售的价值。
从阿里新零售的研究院研究报告来讲,以心为本是指掌握数据
掌握消费者的需求,最终实现以消费者体验为中心。以心为本
就是以人为本。通过大数据去实现。
消费者不再受区域、时段、店面的限制,商品不再受内容形式、
种类的数量的限制,消费者体验和商品支付形式也不再受物理
形态的制约。
基于数理逻辑,企业内部与企业间流通损耗最终可以达到近于
无的理想状态,最终实现价值链重塑。
1.以消费者体验为中心的数据驱动的C2B泛零售形态(以顾客为驱动)
消费者的个性化数据,驱动生产者的方向发展,可能是技术发展
也可能是新的销售方式,又或是新的零售品种出现。
2.最大成都的提升全社会流通零售业的运转效率
技术(技术找出口)
基础设施,如大数据、云计算、移动互联网等渐渐成熟
消费者(消费者找满足)
消费者的数字化成都与互联网的紧密程度不断提高
行业(行业找出路)
发展不均衡,需要解决盈利模式存在的问题
前台:关注消费的场景,关注消费者什么情况会有消费的欲望
中台:关注于运营的服务和数据,提供运营效率分析辅助的功能
后台:关注分析辅助的功能,仓储和物流。
人 - 货 - 场
无论零售怎么变更,无论旧还是新,我们都应当关注人货场。
本文发布于:2024-01-31 18:35:02,感谢您对本站的认可!
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