如何有效沟通

如何有效沟通

1、了解人性、再说话

• 性格类型1：喜欢表达、滔滔不绝、乐观、爱表现的人

        需要慢下来、用心听。

        再事情开始之前，先让自己冷静3分钟

• 性格类型2：内敛、低调、做事说话超有逻辑的人

        缺少热情

• 性格类型3：目标坚定、强势果断、批判性强的人

        有目标感、强势、被拒，需要柔软沟通

• 性格类型4：甘当绿叶、人缘超好，最好的倾听者

       勇敢的开口说话

2、建立信任

•       性格类型1：喜欢表达、滔滔不绝、乐观、爱表现的人

              需要用心听、这种人要的是感性、感觉

•       性格类型2：内敛、低调、做事说话超有逻辑的人

              遇到这种人：切忌像性格1那样漫天飞舞，把东西论点、论据写清楚，有理有据，相信你                说话

•       性格类型3：目标坚定、强势果断、批判性强的人

              多认可，打动对方最好结果是以目标为导向

•       性格类型4：甘当绿叶、人缘超好，最好的倾听者

             鼓励、赞美、带着做事情

3、措施

第一招：学会分析他是哪种类型

第二招：学会感同身受

               人口、不着急否定、赞美、用赞美和鼓励拉近距离

               聊天最重要的是同频

第三招：挖掘需求投其所好

               给对方想要的解决方案

4、换位思考

      要去研究历史上别人犯过的重大错误，这比研究成功更重要 

                                                                      —— 查理基格

雷区一：过度夸大 ——不真诚

              避免：有数据、图片、客户见证

雷区二：直接拒绝

1. 只关注自己
2. 不等对方讲完就否定别人的话
3. 决绝让别人看到

雷区三：不要着急否定对方

• 你想要得到什么样的结果
• 对方能否给你带来这个结果
• 你沟通的目的是什么
• 如果你现在否定他你能得到什么

雷区四：不给反馈

• 让别人感觉没有听像木头一样做着

5、KKK法则

先肯定、再指出不足、再肯定

6、精准表达

五个细节来提升自己的沟通：

• 眼神
• 肢体的触碰
• 准备小礼物
• 大拇指
• 说出细节表达感谢、表示肯定

7、公众表达、社交、沙龙、会议

1. 获取听众的注意力
2. 解除听众的对抗性
3. 建立听众的友善链接
4. 引导听众入戏

会议：招商开场、展示团队、展示价值观和文化

8、问答交流

1. 问出产品的好处和卖点
2. 把产品塑造到无价
3. 解除顾客的反对意见
4. 问出顾客的价值观
5. 给顾客立即购买的理由

切忌不要直接抨击竞争对手的不好，问出客户愿意立刻购买背后的动机是什么

吸引注意：舞台呈现的核心是给予

9、逻辑表达

• 明确的观点
• 巧妙的类比
• 有序的排序

10、黄金圈法则

为什么？做什么？怎么做？

11、PREP

point、reason、example、point

12、时间轴

要去发现事务与事务之间的连接

13、金字塔结构

问题、原因、对策和结果

14、幽默演说

制造幽默：吐槽、自嘲

什么叫逻辑意外

如何练习：勤记录、多测试

15、故事魅力

• 透过演讲获得粉丝
• 实质上的价值交换
• 想要的结果

展示价值、移情认同、提供最快速的解决方案