《启示录：打造用户喜爱的产品》读后观感整理

《启示录：打造用户喜爱的产品》读后观感整理

• 产品经理评估产品机会
  1. 评估产品机会需要产品经理回答以下问题
     1. 产品要解决什么问题？（产品价值）
     2. 为谁解决这个问题？（目标市场）
     3. 成功的机会有多大？（市场规模）
     4. 怎样判断产品成功与否？（度量指标或收益指标）
     5. 有哪些同类产品？（竞争格局）
     6. 为什么我们最适合做这个产品？（竞争优势）
     7. 时机合适嘛？（市场时机）
     8. 如何把产品推向市场？（营销组合策略）
     9. 成功的必要条件是什么？（解决方案要满足的条件）
     10. 根据以上问题，给出评估结论（继续或放弃）
• 评估结论给出继续，接下来由产品经理定义正确的产品（可以先定义最基本要求：只满足最基本要求，不可删减的产品）

1. 与用户界面设计师（交互设计师）共同合作，设计出功能与设计满足用户需求的产品，此时产品经理要做到以下的事情：
   1. 负责分析各种创意
   2. 广泛收集用户需求（设计什么样的用户体验）
   3. 了解如何运用新技术（采用什么技术更好地解决产品要解决地问题）【可行性测试】
   4. 拿出产品原型并加以测试【可用性测试】
      • 真实用户测试，并研究用户，步骤如下：
        1. 物色测试者，自己的特约用户
        2. 准备测试，测试内容有如下：
           1. 提前拟定好测试内容
           2. 了解测试者未接触产品原型之前是如何解决产品要解决的问题的
           3. 了解测试者能否从产品原型中看出产品要解决什么问题，那些地方最能吸引他们（对他们来说最有价值）
           4. 是什么驱动了他使用产品，即情感需求（然后问问自己谁还能满足这种情感需求）
           5. 完成测试后，通过聊天，进一步收集信息，为的是了解测试者对产品原型的评价。例如：是否使用过同类型的产品或网站；习惯借助网络解决问题，还是有其它解决办法；原型是否比他常用的产品好？有多大可能性向朋友推荐这款产品
   5. 从全局视角思考产品方向
   6. 兼顾短期需求与长期规划
   7. 此时也可以为产品定义人物角色，有助于确定谁是目标用户，谁不是目标用户
2. 产品经理在完成定义后，需要提供产品说明文档，在整理产品说明文档前要确定进行以下三项验证：
   1. 可行性测试：明确在现有技术下能否成功开发出产品，邀请架构师和开发人员寻找可行的方案，重点是找出产品设计里那些难以克服的障碍；
   2. 可用性测试：与用户界面设计师密切合作，想方设法突出产品的功能特性，让不同类型的用户都能明白如何使用，并且一定请真实的用户使用可用性原型（常见的原型是可点击的页面）；
   3. 价值测试：用户是否觉得你的产品有用，是否愿意购买，有多喜欢产品的设计

• 在给出产品定义后，进入开发阶段
  1. 开发阶段，产品经理必须要控制工作重心，讲工作重心转移到开发上，不能时不时地修改产品，或增加新点子，严重影响开发团队地工作。解决这个问题可以采用 流水线方式并行开发产品
  2. 开发方法：瀑布式开发方法（即持续改进方法）
     1. 瀑布式开发方法理念
        • 采用阶段式开发：软件开发阶段被固定成几个阶段——撰写书面需求说明文档、设计高层软件架构、设计底层细节、编写代码、测试、部署
        • 采用阶段式评审：每个阶段结束后，对该阶段提交的成果进行评审，评审通过后才能进入下一阶段
• 产品发布后几天或几周，快速响应、处理产品发布后的用户反馈意见，并追踪用户行为

1. 关键不在于会出现多少问题，而是能都快解决问题
2. 一旦问题反馈回来，产品团队应该至少每天开一个简短会议，讨论问题的轻重缓急，确定最佳解决方案，比如通过网站发布补丁，或是发表声明公示处理办法
3. 可使用网站分析工具掌握用户行为，还可使用问卷调查、邮件讨论、留言板、现场测试等方式
4. 使用网站分析工具时，可以查看 哪些页面最受欢迎，用户来自哪里，他们在网站上停留的时间，两次访问的间隔时间，还有页面访问量

• 评估产品

1. 评估产品表现应该使用明确的、可量化的指标，使用什么指标取决于产品的商业目标；
2. 给指标分出轻重缓急，并保持关注；
3. 对于什么样的结果代表成功，什么样的结果代表失败，应该做到心中有数

• 进入运行后，对产品进行改进

1. 先考虑从哪些方面改善用户体验
2. 改进产品不是简单的满足个别用户的要求，也不能对用户调查结果照单全收，能提高指标的功能才是关注的重点