“大厂年轻人买28份保险保命”的时代：一份可记录、可回溯的保险应该怎么卖？

“大厂年轻人买28份保险保命”的时代：一份可记录、可回溯的保险应该怎么卖？

近日，“大厂年轻人买28份保险保命”的新闻登上热搜，突显出移动互联时代超强的工作压力带来的大众焦虑。

保险，已是现代生活的消费刚需。

近几年按照保险监管部门出台的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》规定，符合条件要求的消费者在购买保险时需要进行“双录”。

2022年初，《金融标准化“十四五”发展规划》出炉，指明保险业标准化发展方向。在疫情的加速驱动之下，银行、保险业的销售与客服也已开始借助数字化手段提升服务的效率与质量。“双录”，也向着更智能的方向更迭。

智能时代，保险该怎么卖？

之前，为了让保险销售过程不至于记不住、理不清，保险代理人会通过录音+录像等方式记录和保存保险销售过程的关键环节，同时对于消费者于互联网自行购买保险、理财产品的场景，进行操作轨迹、图片、视频的可回溯。

但是，缺乏智能的双录服务，也带来了很多尴尬：

双录规则不统一

双录流程较为复杂，且不同地区监管规则不同，各地区双录规则无法统一管理，销售人员展业压力较大。

人员素质参差不齐

销售人员素质参差不齐，部分销售人员普通话不标准，销售话术吐字不清晰。

无法满足监管要求

双录过程无法完全满足监管要求，靠人工质检工作量较大。

中电金信智能双录系统为客户提供了双录、可回溯一体化的成熟解决方案，同时减少金融类产品销售的合规展业难度，完美解决了上述“尴尬”。

中电金信智能双录系统功能架构

中电金信智能双录系统赋予APP的功能

智能的双录，究竟有多给力？

中电金信智能双录系统，前端采集系统功能包括录制环境检测、话术拼接、语音播报、人证校验、语音实时质检、实时补录等。

后台管理系统包括质检任务分配、质检抽查、重新质检、质检任务转办、重点任务管理、重点任务管理等。同时，也可平滑对接其他标准方案，包括展业系统对接、其他渠道视频对接、视频转储、历史数据迁移等。

在应用智能双录后，保险行业的服务提升究竟有多明显？

业务员视频录制平均时间可减少1/3；

大幅降低业务员因质检不合格重复找客户次数；

后台质检人员的工作量实现大幅下降。

“业内首款”是这样“炼成”的

为提升用户体验，某寿险公司希望打造出行业领先的智能双录系统：

支持系统智能质检，代替人工提高质检效率，降低质检难度；

支持话术自动合成和语音播报，降低销售人员展业难度；

确保客户和销售人员本人参与双录，且录制过程全程参与；

录制过程需要保证展示的证件及单证正确清晰；

支持对接展业系统，双录任务自动创建功能；

支持远程双录。

中电金信为其研发并落地了行业内第一款支持实时智能质检的智能双录系统。：

系统上线以来，通过话术播报功能缩减了业务员视频平均录制时间约1/3，降低了双录难度；

通过实时智能质检大幅降低业务员因质检不合格重复找客户次数，并使后台质检人员的工作量实现大幅下降。

单证投屏、人证核实、同框检测等功能进一步提高了双录系统的合规性和视频质检通过率，实现了从传统双录到真正智能的双录系统的一大步。

当大数据、云计算、区块链、人工智能、5G等信息技术持续赋能金融业务拓展、提升运营管理效能之际，保险行业在渠道、产品、服务、风控、生态等方面也在加速迭代。

中电金信智能双录，以智能双录+可回溯一体化的成熟解决方案，最大程度降低金融类产品销售的合规展业难度。