创建父需求子需求构建需求树

创建父需求子需求构建需求树

问题树

系统地组织和解决问题。

问题树基本上是问题的地图。它们为您提供了一种清晰而系统的方式来解决您需要解决的问题。它们可以帮助您将大问题分解为更小，更易于管理的问题，并确定问题的某些部分的优先级。换句话说，它们对于“分而治之”策略很有用。

问题树的示例

由于问题树提供了问题的地图，因此它们也非常适合与他人交流问题。

有两种基本的问题树：

问题树–

通过回答“为什么？”

解决方案树–

通过回答“如何？创建”

如何创建问题树

问题树

一个好的问题树必须涵盖整个问题。它必须严格。以下是创建问题树的一些基本原则。

开始将问题分解为单独的类别/分支。

原则：互斥，集体穷举。

互斥意味着树的不同部分之间没有重叠。集体穷举意味着它们涵盖了整个问题。

不要细究细节(特定的假设)：专注于捕获构成问题的广泛类别。

应用80/20规则：关注问题中影响最大的几个部分。

最好是基于数据，而不是您自己的假设。

解决方案树

当您选择了要关注的问题的某些特定部分时，可以继续创建解决方案树。

处理您要关注的问题部分，并询问“我们如何改进/解决此问题？”

找出解决方案的潜在类别

在每个类别中产生想法

这种结构化的思维方式的优势在于，使用约束条件实际上可以帮助您产生更多的想法。

例

让我们看一个创建问题树的例子。假设您正在开发产品，并且看到客户没有采用您的一项关键功能。那将是树的起点。

我们将其细分为较小的分支，涵盖可能的原因：

低采用功能X

• 客户不了解该功能
• 产品中找不到该功能
• 客户不会了解产品外部的功能
• 客户知道它，但仍然不使用它
• 客户尚未尝试过
• 他们认为该功能无法帮助他们
• 客户尝试过，但决定不使用它
• 该功能不可用
• 该功能无法正常工作
• 该功能不支持客户需求

我们可以进行进一步的调查，但是已经可以看到问题的哪一部分开始了。在这种情况下，将重点放在有关功能的知识上应该是高度优先的–功能可能没有什么错，客户只是不知道它。

这是一个很好的例子，说明一个非常简单的问题树如何帮助您分解问题并为您提供解决问题的起点。

结语：

问题树是通过分解来系统地解决问题的好工具。您可以根据问题解决的过程来创建问题问题树(通过询问“为什么？”)或解决方案问题树(通过询问“如何？”)。