“优速智能客服”项目遇到的影响项目性能的几个因素

“优速智能客服”项目遇到的影响项目性能的几个因素

之前做的都是传统行业的项目，对性能要求极低，所以对项目的运行速度也不是很关注。但是最近为优速物流做了一个“优速智能客服”项目，由于数据量较大、并发量较大，所以对项目性能产生了极大的考验。现将整个项目关于性能部分的优化经验做个简单的记录：

背景：

1、优速项目全国几万个网点，大约都集中在早上8-10点登录，进行问题件处理

2、优速客服部门（主要为呼叫中心）对项目的响应时间要求极高，分秒必争

3、优速项目大约每天会产生30w的问题件，一个月大约1000W，数据保留三个月大约3000W数据量

浅显的经验：

1、工单编码冲突问题：每条工单对应一个编码，我们将编码放在redis缓存中，每次用的时候取出来，然后在此基础上加1作为新的编码使用，并将新的编码存在缓存中做记录以便下次使用，并发量小的时候，这种方案还可以，当并发量增大时，就会出现编码冲突的问题，但是加同步锁又会影响性能，所以最终确定的解决方案是，利用redis原生的自增方法incr，每次incr后，编码由redis自动加1；（切记：jedis使用后一定要关闭，否则连接数使用完之后，会导致系统瘫痪）代码如下：

2、HttpClient接口调用不稳定问题：项目中第三方接口我们是使用Httpclient调用的，结果上线后发现接口请求会越来越慢，有时候会直接出现数据加载不出来的现象，导致部分功能无法正常使用，最开始怀疑是第三方接口响应问题，后来日志验证发现不是第三方接口问题，而是随意请求次数的增加，每次调用响应时间都会变长，最终查资料发现：httpclient为线程安全的，所以再高并发使用时会出现等待问题，当某次请求出现超时或者响应较长时，就会导致后面等待的也会响应增长，从而导致接口响应时长增加,我们最终通过增加HttpClient链接池的方式解决了这个问题，链接池部分代码如下：

HttpClient源码地址：

3、数据库操作相关的经验总结：

1、业务代码与数据库交互时，坚决不做多余的数据库操作

2、数据库常用的查询字段要建索引、尽量索引字段排序、尽量组合索引

3、关联表关联字段编码相同索引才会生效

4、like函数左侧不可加%否则索引会失效

5、多表大数据量组合查询可以使用子查询尽可能多的使索引生效

6、一张表索引不能太多

7、一张表字段不能太多

4、代码规范问题：

1、空指针判断，不对空指针判断，对于业务流程来说是毁灭性的，得不偿失，必须要做

2、Exception错误日志的打印方式&#(“错误”，e);代替e. printStackTrace();

3、类属性字段尽量使用序列化属性，像List用ArrayList代替、Map用HashMap代替

4、不要在非静态方法中给静态属性赋值

5、扫描规范一定要在项目开始的时候定好，不然后面改很麻烦